Осталась без денег

Добрый день! Хочу о оставить отзыв о Газпромбанке, который своим отношением просто отбил желание на какое либо дальнейшее взаимодействие с ним. 09.06.2023 г. я уточнила в чате мобильного банка, как сделать денежный перевод через систему быстрых платежей, так чтобы денежные средства были зачислены на дебетовую карту, а не на кредитную, что уже происходило ранее. Перевод планировался для дальнейшего погашения ипотеки. Мне в чате ответили, что надо добавить дебетовую карту через настройки для системы быстрых платежей, что я и сделала. После перевода денежных средств через СБП из другого банка, Газпромбанк опять зачислил их на кредитную карту, причём сверх кредитного лимита, т. е. я их банку не должна была. На моё возмущение как такое может быть и чем мне теперь погашать ипотеку, банк любезно предложил мне доехать до банкомата и внести ещё деньжат на счёт или перевести с кредитной карты на дебетовую за комиссию в 2000 рублей, замечу, что это МОИ деньги, сверх кредитного лимита, а сотрудники тем временем в течение 30 дней будут рассматривать заявление о моём недовольстве и пользоваться моими средствами. В общем банк уже 15 дней беспроцентно пользуется моими деньгами, для своевременного погашения ипотеки мне пришлось занять у знакомых нужную сумму и перевести её уже непосредственно на ипотечный счёт, ни как не бесплатно. Вот так банк распоряжается моими средствами. Мало того что пользуется ими беспроцентно, так ещё и пытается заработать на комиссии за их перевод с кредитной карты сверх кредитного лимита на дебетовую карту. Честно, я теперь боюсь переводить деньги в этот банк, куда ещё они решат их зачислить?!