Ужасный сервис

Уважаемый Аслан, спасибо за Ваш отзыв. Я благодарю Вас за то, что нашли время подробно поделиться своим опытом взаимодействия с Банком. При проведении проверки я уточнила информацию у коллеги по обеим ситуациям, с которыми Вы столкнулись. По Вашему потребительскому кредитному договору действительно был зарегистрирован пропуск платежа 20.01.2022. Для того чтобы пропуски платежей не повторялись, сотрудники Банка стали совершать Вам звонки с напоминанием о предстоящем платеже. Звонки совершались согласно регламенту Банка, нарушений частоты коммуникации не было зарегистрировано. При этом когда Вы попросили перестать напоминать о необходимости внести платеж, в соответствии с Вашим запросом, Ваш договор был исключен из программы предынформирования. Также получила информацию из внешней курьерской службы, чей курьер должен был Вам доставить карту: выяснилось, что курьер не смог до Вас дозвониться для согласования даты доставки. Повторный звонок Вам не стал совершаться. В настоящее время партнерская курьерская служба разбирает Вашу ситуацию, чтобы она не повторялась. К сожалению, ввиду того, что доставка не была с Вами согласована, Ваша заявка на карту ушла в архив и получить по ней карту уже не представляется возможным. Если Вы все еще желаете получить карту, Вам необходимо оставить заявку повторно. Я приношу Вам искренние извинения за возникшую ситуацию. Постараемся, чтобы подобные недоразумения не повторялись, а дальнейшее сотрудничество с Банком приносило Вам только положительные эмоции! С уважением, Малышева Татьяна ОТП Банк