Кадры решают всё! Поручите Арине Дмитриевне решить не решаемый вопрос - два дня!!! и она его решила!

06.07.2023 14:25
1977
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Карта Union Pay 

ПОЛГОДА!!! назад (20 января) банкомат в аэропорту г.Йоханнесбург не выдал 10.000 рэндов (42.000₽), но выдал чек, в котором было указано "произошла техническая ошибка " ... Заявление в чат, звонки на горячую линию, претензии в чат приложения, заявление в офис... регулярные походы в офис... не буду подробно описывать этот полугодовой ад - ответ один: требуется ещё время для решения вашего вопроса... 

В очередной раз, придя в банк, на первом этаже все операторы развели руками и робко сказали: "Поднимитесь на второй этаж, попросите, пусть вам пригласят начальника..." Поднимаюсь:) с безнадежным выражением лица... Меня встречает любезная девушка, с приветливой улыбкой. Спрашивает: "Чем Вам помочь?" Я у неё уточняю: "Вы уверены, что хотите мне помочь? Мне уже полгода помогают здесь и помочь не могут!":))) 

Арина Дмитриевна моментально вникла в сложившуюся ситуацию, сделала при мне несколько звонков, поняла абсурдность происходящего, дала мне свою личную визитку, обещала разобраться и перезвонить. Каково было моё удивление ... мне перезвонили этим же вечером и честно сказали: "Всё сложно :), но верьте мне, разберусь обязательно, беру на личный контроль!"

Сегодня некоррекино списаная сумма поступила мне на счёт карты Union Pay.
Профессионализм и желание помочь разобраться в проблеме - вот в чём ценность сотрудника банка.
Уважаемая Арина Дмитриевна! Всех Вам земных благ и карьерного роста!
Вы достояние Газпромбанка!

Газпромбанк
Газпромбанк
2023-07-06T16:12:33+03:00
Здравствуйте! Благодарим вас за честную обратную связь по данной ситуации. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Рады слышать, что ваш вопрос решился благополучно. Мы дорожим каждым клиентом банка и всегда стремимся к индивидуальному подходу в вопросах обслуживания. Обязательно передадим Арине Дмитриевне слова благодарности. Уверены, ей будет приятно. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,44
средняя оценка
23.7%
решено проблем
7 897
отзыва
7 857
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Благодарность сотруднику за консультацию

Оценка 5

Заказала карту Газпромбанка по рекомендации знакомой подруге. Она рекомендовала мне открыть накопительный счет так как ставка выше чем в других банках. В день встречи со мной... Читать полностью

23.09.2026

Отзыв о представителе

Оценка 5

Заказала карту Газпромбанка. 31.08.2026 представитель Марина Е-на привезла мне карту на дом. Все вопросы задала, представитель ответила. Скачали приложение, активировали карту... Читать полностью

23.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу оставить отзыв о представителе Газпромбанка Ч-ве Никите. Я заказала дебетовую карту, и Никита привёз её мне. Заранее позвонил, уточнил удобное время и место, приехал точно в... Читать полностью

23.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день, Я получала карту через представителя Газпромбанка 22.09.2026, представителем была Г-на Марина А. Хочу отметить пунктуальность сотрудника, приехала ровно во время... Читать полностью

22.09.2026

Внесение суммы на карту

Оценка 5

Нужно было внести сумму в банкомате, написал в чат в социальной сети Вконтакте - какую сумму могу внести на карту вашего банка через банкомат? У меня уточнили - планирую я вносить... Читать полностью

22.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Выдавала карту представитель к-ва Валерия в., встреча прошла 22.09.2026 года по месту назначения, встреча заняла 15 минут. Сотрудник рассказала про тарифы карты, про подписку... Читать полностью

22.09.2026

Быстро и понятно

Оценка 5

Захотела оформить карту специально под хороший процент по накопительному счету. Сравнила процентную ставку по самым известным банкам, остановила свой выбор на Газпромбанке... Читать полностью

22.09.2026

Продукты банка