5 месяцев не могут закрыть кредитный счет

Погасила задолженность по кредитной карте и решила прекратить сотрудничество с банком, о чем написала в поддержку. Это был процесс не из легких, но описывать его уже нет никакого желания. 14.02 получаю письмо с текстом: "Справка об отсутствии задолженности и закрытии кредитного лимита

Настоящим АО «ОТП Банк» подтверждает, что с Вами был заключен Договор № 3006*******4 о

предоставлении и обслуживании банковской карты, на основании которого Вам был открыт

банковский счет № 40817810************72, а также заключен Кредитный договор, в рамках которого

был установлен кредитный лимит в форме овердрафта.

По состоянию на 13.02.2023 задолженность по Кредитному договору отсутствует. По Вашему

заявлению на закрытие № D-230213001294, все кредитные карты, выпущенные к счету №

40817810************72 считаются прекратившими свое действие, лимит кредитования обнулен

(закрыт).

Договор о предоставлении и обслуживании банковской карты и Кредитный договор будут

расторгнуты, а банковский счет № 40817810************72 закрыт в течение 40 (сорока) календарных

дней с даты подачи заявления на закрытие при нулевом балансе на счетах, открытых в рамках

Договора о предоставлении и обслуживании банковской карты ." 

На этом, казалось, все должно было закончиться. Но не тут-то было.Через какое-то время запрашиваю свой кредитный потенциал в Сбере, там висит овердрафт по ОТП. Захожу в приложение ОТП там у меня висит какой-то счет карты, на котором даже деньги лежат. Поддержка правда говорит, что их там нет. В принципе, я с ними согласна, а вот их же приложение, видимо, не очень. В долгих переписках с поддержкой выясняется, что у меня не закрыт какой-то кредитный счет. Каждый следующий оператор дает мне разную информацию. В итоге составляется обращение. Максимальный срок ответа - 30 календарных дней. Прошло 3 недели, как вы понимаете, ничего не произошло. Пишу в поддержку, пытаясь выяснить, когда крайний день ответа на мое обращение. Ни один из операторов дату мне так и не назвал. Еще и выяснилось, что 30 календарных дней - это далеко не предел. Если в кратце, мне просто сказали: "Сиди и жди", причем точных сроков ожидания так никто и не обозначил. 

Из всего этого вытекает вопрос: "Не очень уважаемый банк ОТП, я больше никогда не буду Вашим клиентом, какой аленький цветочек мне нужно достать , чтобы прекратить все отношения с Вами?