Операторы колл-центра заблокировали сначала карту, а потои доступ к личному кабинету и всем счетам!

От ошибочных списаний с конкретной банковской карты ВТБ ПРИВИЛЕГИЯ тебя не защищает никак много дней, а вот ВТБ от снятия/перевода тобою твоих же средств СО ВСЕХ КАРТ И СЧЕТОВ — моментально!

С июля 2023 начали происходить чудеса с картой Тройка VISA, встроенной в банковскую карту VISA ВТБ. 

Метрополитен не списывал поездку со встроенной Тройки VISA в момент прикладывания (50 рублей с Кошелька Тройки), а на следующий день списывал уже 56 рублей с банковской карты VISA ВТБ. На карте ВТБ в тот момент средств не было, поэтому дебетовая карта в личном кабинете ушла в минус (не знала, что такое возможно)...

После звонка на горячую линию ВТБ Привилегия и невозможности получить ответ от Метрополитена раньше чем через 30 дней письменно, положила на банковскую карту 56 рублей. Минус на счету дебетовой карты исчез. Но на следующий день снова пришло уведомление о попытке списания Метрополитеном 56 рублей и "операция отклонена, недостаточно средств". 

Снова звонок об этом на горячую линию ВТБ Привилегия и снова никакой помощи, кроме предположений о том, что менее чем за сутки деньги до Метрополитена из ВТБ, видимо, ещё не дошли, поэтому он автоматически пытается списать их снова. Эти дни картой Тройка и Метрополитеном не пользовалась. Дальше попытки повторных списаний 56 рублей прекратились. 

Через 3 дня воспользовалась картой Тройка VISA ВТБ снова 1 раз. В момент прохода списались 50 рублей с Кошелька Тройки VISA, а на следующий день (менее чем через сутки и в то же время — 15:21) Метрополитен списал ещё 56 рублей (как за поездку по любой банковской карте), в тот день картой и Метрополитеном не пользовалась (Тройка VISA VTB привязана к телефону в личном кабинете Метрополитена, где есть все проходы и списания с указанием времени и места). 

Снова звонок на горячую линию ВТБ Привилегия, снова сообщила об ошибочном списании Метрополитена. Сотрудник Даниил высказал предположение, что у меня "ежедневная подписка" на Метрополитен или что я оставила в Метро карту, чтобы они ее каждый день (в одно и то же время до минуты) прикладывали (карта у меня на руках, но Даниила это не убедило) и бросил трубку...

Дальше я обнаружила в Личном кабинете ВТБ, что моя VISA заблокирована (хотя я говорила по телефону, что блокировать не нужно, т.к. банковская карта мне нужна и перевыпуск ждать сейчас не могу).

Позвонила на горячую линию ВТБ Привилегия и попросила разблокировать, на что мне ответили, что это невозможно — они так пресекают "мошеннические" действия со стороны Метрополитена (на 56 рублей) и блокируют карту без моего согласия (примерно через неделю моих звонков)...

Когда я стала настаивать на разблокировке и сказала, что заберу все свои вклады из ВТБ из-за такого сервиса Привилегия, мне тут же сообщили, что теперь уже заблокировали доступ вообще КО ВСЕМ моим счетам (а не только к VISA) и заодно заблокировали мне доступ в Личный кабинет VTB Онлайн, чтобы я не смогла совершить никаких действий со своими деньгами (хотя бы перевести средства с заблокированной карты в другой банк), пока не приду в ВТБ с паспортом!!

ИТОГО: ВТБ выпускает карту VISA со встроенной в нее Тройкой, которая работает криво, из-за чего автоматически происходят повторные списания за поездки (50 и 56 рублей за одну и ту же), ничего не предпринимает по этому поводу несколько дней (как и Метро), потом резко блокирует банковскую карту без твоего согласия, чтобы и дальше ничего не предпринимать, а в ответ на требование разблокировать карту блокирует тебе доступ вообще ко всем счетам и личному кабинету, пока не придёшь в банк с паспортом, чтобы перевыпустить ВСЕ карты.