Банк не отдает мои деньги

09.07.2023 00:34
380
4
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Здравствуйте,Отп банк заблокировал доступ к счетам,мобильному банку,не возвращает денежные средства в размере шестидесяти шести тысяч,говорят писать заявление о расторжении договора,а сами не принимают заявление,потратив на поездку в отделение банка 2 часа,чтоб снять деньги в кассе т.к ,в моем городе нет офиса,деньги со счета мне не сняли,заставили писать обращение,которое я могла написать дистанционно,а заявление о расторжении договора написать не дали,хотя я требовала,ссылаясь на то что система не даёт,и написанное иной обращение,решит проблему и деньги переведут,на следующий день пришел ответ,что я могу перевести деньги сама,или написать заявление. Позвонила в службу безопасности говорят,не разблокирует личный кабинет,а заявление писать в отденлие банка,где мне его не дают.Я писала произвольное заявление о закрытии счета 20 апреля,с указанием реквизитов,в ответ пришло что нужно написать другое заявление,какое не сказали.В это время сумма на моем счету почему то уменьшилась ,реквзитов мне не говорят,номера карт тоже,чтоб я могла самостоятельно написать заявление,помогите вернуть деньги,которые банк присвоил себе,пожалуйста,у меня грудной ребенок,ездить в банк я не могу,ТК отделение в другом городе.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-04-18T00:09:59+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем от банка результаты проверки. 09.09.2023 Если считаете ситуацию урегулированной, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
ОТП Банк
ОТП Банк
2023-08-12T13:32:09+03:00
Уважаемая Анна, спасибо за Ваш отзыв. Для рассмотрения вопроса о переводе средств рекомендуем заполнить заявление на расторжение договора №*8503, указав реквизиты для перевода денежных средств. Заявление можно заполнить в свободной форме с указанием Ваших данных, фразы "прошу расторгнуть договор №(номер указать полностью) остаток средств в сумме (указать сумму) перевести по следующим реквизитам (указать полные реквизиты для перевода)", даты и подписи. Заявление можно направить в форме обратной связи на сайте Банка https://www.otpbank.ru/retail/contacts/. С уважением, Вдовина Жанна ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

10 место
4,29
средняя оценка
39.3%
решено проблем
7 556
отзыва
7 364
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Благодарность представителю за доставку карт

Оценка 5

Дата: 17.09.2026 Банк: ОТП банк Оценка: ★★★★★ Заказывала онлайн на сайте выпуск новой дебетовой и кредитной карт с доставкой на дом. 16.09.2026. Дата доставки была назначена... Читать полностью

18.09.2026

Оформила цифровую карту с мгновенным выпуском по акционному предложению "1000 рублей за оформление карты"

Оценка 5

17 сентября 2026 года оформила дебетовую карту ОТП Банка по выгодному акционному предложению, которое действует ещё до 30.09.26. По условиям этого предложения при оформлении карты... Читать полностью

18.09.2026

Информацию по кэшбэку

Оценка 5

15 сентября я совершил покупки на АЗС, на сумму около 30'000₽. За данные покупки мне полагался кэшбэк в размере 5% от этой суммы. Но, спустя 2 дня, я обнаружил, что кэшбэк в... Читать полностью

18.09.2026

Период хранения кешбэка

Оценка 5

В начале мая после открытия дебетовой карты в офисе ОТП банка, накопил кешбэк порядка 400 рублей, потратить их не получалось, так как сумма не достигала 500 рублей, решил узнать... Читать полностью

18.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Заказала карту увидев в одном приложении. легко оформила. Связались сразу, в назначенный срок я не смогла попасть по семейным обстоятельствам по адресу. Представитель банка держала... Читать полностью

18.09.2026

Помогли с переводом средств

Оценка 5

Здравствуйте. Имею в ОТП банке накопительный счет. 16 сентября потребовалось вывести крупную сумму денег и хотелось, чтобы они сразу пришли на накопительный счет, а не дебетовую... Читать полностью

17.09.2026

Вопрос о начислении кэшбэка

Оценка 5

15.09.2026 в 0.20 обратилась в онлайн-чат банка с вопросом о начислении кэшбэка за оплату ЖКХ. Смутило то, что при оплате картой на сайте поставщика ранее взымалась комиссия, а в... Читать полностью

17.09.2026

Продукты банка