Просроченная задолженность по вине банка

Категорически приветствую каждого, кто читает этот отзыв. Однажды, в 2021 году, имел неосторожность оформить потребительский кредит в МТС Банке. Я - порядочный заемщик и никогда и ни при каких обстоятельствах не нарушал свои обязательства и всегда вносил ежемесячный платеж по кредиту в срок и в полном объеме. Месяц назад, после очередного платежа, я получил смс от мтс банка об образовашейся просроченной задолженоости по потребительскому кредиту. Недоумевая, что же произошло, я написал обращение в банк, используя мобильное приложение. Мое обращение было зарегистрировано 17.06.2023 и через 3 дня был получен ответ, что задолженность действительно сформировалась по техническим причинам и корректировка информации будет направлена не позднее 03.07.2023. Начиная с 18.06.2023 по текущий момент (10.07.2023) я по-прежнему получаю звонки от самого МТС Банка (отдела по работе с задолженностями) и от коллекторского агенства, при это всем, коллекторы мне угрожают, а на мои комментарии, что в банке возникла ошибка и никакой задолженности нет, сообщают мне, что я лжец и по мне будет составлен негативный информационный след в моей кредитной истории, а так же предупредили о возможном выезде на мой адрес регистрации сотрудников коллекторского агенства. Сегодня (10.07.2023) мною повторно была составлена претензия в мобильном банке МТС, с просьбой прекратить все это безумие. В добавок, подошел следующий ежемесячный платеж, который я внес в полном объеме через мобильный банк, но этот платеж не был зачислен, как ежемесячный, а был зачислен в счет погашения просроченных процентов. По этой причине я смею полагать, что сотрудники банка ни каким образом не отреагировали на мое обращение от 17.06.2023, а просто дали отписку. Завтра я буду писать заявление в Роспотребнадзор и ЦБ. Других компромиссных путей решения проблемы я уже не могу найти. Благодарю за внимание!