Ложь, наглая ложь и выписки в мобильном приложении ОТП-банка

10.07.2023 19:25
431
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

1. Я - держатель премиальной карты ОТП-банка
2. Проценты по накопительному счету зависят от оборота по карте в календарном месяце
3. В мобильном приложении банка у меня отображены расходы по карте за июнь более 55 тысяч
4. Банк по накопительному счету начислил мне 8% годовых, вместо 10%, положенных за покупки по карте на сумму свыше 50 тысяч в месяц
5. Сегодня 10 июля 2023 года выяснилось, что мобильное приложении при подсчете расходов за период суммировало в том числе отмененную (!) авторизацию в сбермаркете и отказ (!) по оплате в медучреждении
6. И то, и другое не расходы не только фактически, но и технически - деньги со счета не списываются
7. Без вышеуказанных сумм расходы по карте составили менее 50 тысяч рублей
8. Я не обеспечил требуемый оборот только по причине введения меня в заблуждение заведомо неверными подсчетами суммы расходов в мобильном приложении банка
9. Выписки является ключевой и базовой функциональностью любого мобильного банка
10. Дополнительно, для определения количества проходов в бизнес-залы используется средний остаток по счетам за полный месяц, даже если премиальная карта открыта не первого числа

Я прошу и требую доначислить мне проценты по накопительному счету, исходя из ставки 10% годовых, так как единственной причиной недобора оборотов стала заведомо ложная информация в мобильном приложении ОТП-банка

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-07-31T11:31:50+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем от банка результаты проверки. 22.08.2023 Если посчитаете ситуацию урегулированной, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
ОТП Банк
ОТП Банк
2023-08-15T05:53:24+03:00
Уважаемый Кирилл, спасибо за Ваш отзыв. В сумме оборота учитываются только операции, прошедшие по счету. В том случае, если сумма была заблокирована на карте, а затем разблокирована без списания средств, операция в сумму оборота не входит. За июнь 2023г. сумма оборота по Вашей карте составила 47 698,09 руб., расчет процентов произведен корректно с учетом суммы оборота. С уважением, Вдовина Жанна ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

10 место
4,30
средняя оценка
39.32%
решено проблем
7 499
отзыва
7 364
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Благодарность представителю за доставку карт

Оценка 5

Дата: 17.09.2026 Банк: ОТП банк Оценка: ★★★★★ Заказывала онлайн на сайте выпуск новой дебетовой и кредитной карт с доставкой на дом. 16.09.2026. Дата доставки была назначена... Читать полностью

18.09.2026

Оформила цифровую карту с мгновенным выпуском по акционному предложению "1000 рублей за оформление карты"

Оценка 5

17 сентября 2026 года оформила дебетовую карту ОТП Банка по выгодному акционному предложению, которое действует ещё до 30.09.26. По условиям этого предложения при оформлении карты... Читать полностью

18.09.2026

Информацию по кэшбэку

Оценка 5

15 сентября я совершил покупки на АЗС, на сумму около 30'000₽. За данные покупки мне полагался кэшбэк в размере 5% от этой суммы. Но, спустя 2 дня, я обнаружил, что кэшбэк в... Читать полностью

18.09.2026

Период хранения кешбэка

Оценка 5

В начале мая после открытия дебетовой карты в офисе ОТП банка, накопил кешбэк порядка 400 рублей, потратить их не получалось, так как сумма не достигала 500 рублей, решил узнать... Читать полностью

18.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Заказала карту увидев в одном приложении. легко оформила. Связались сразу, в назначенный срок я не смогла попасть по семейным обстоятельствам по адресу. Представитель банка держала... Читать полностью

18.09.2026

Помогли с переводом средств

Оценка 5

Здравствуйте. Имею в ОТП банке накопительный счет. 16 сентября потребовалось вывести крупную сумму денег и хотелось, чтобы они сразу пришли на накопительный счет, а не дебетовую... Читать полностью

17.09.2026

Вопрос о начислении кэшбэка

Оценка 5

15.09.2026 в 0.20 обратилась в онлайн-чат банка с вопросом о начислении кэшбэка за оплату ЖКХ. Смутило то, что при оплате картой на сайте поставщика ранее взымалась комиссия, а в... Читать полностью

17.09.2026

Продукты банка