Некорректно отображается баланс

11.07.2023 07:14
1998
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Днем 10 июля сделал пополнение карты по СБП, через некоторое время заметил, что отображаемый баланс удвоился на сумму пополнения. Подождал до вечера, обратился в чат, ответа нет. далее «технические работы», ответили ночью, ответа естественно не получили. Уже утром повторяю свой вопрос. Оператор Виктория предлагает для решения вопроса заполнить форму обратной связи или обратится непосредственно в банк!!! Вопрос: зачем нужен оператор в чате. Настаиваю на составлении обращения. молчание. Звоня по телефону, обрисовывая свой вопрос, оператор проверяет и сообщает, что видит для перевода с разницей в 4 мин. Хорошо, клиент дурак, не знает, что творит. Проверяю перевод из другого банка, но нет, все как должно быть, один платеж. Перезваниваю. Теперь другой оператор, говорит, нет, только один платеж, предлагаю составить обращение. Оператор сообщает, что в чате Виктория сжалилась и составила все же обращение.

ОТП Банк
ОТП Банк
2023-07-12T16:52:09+03:00
Уважаемый Андрей, спасибо за Ваш отзыв. Я благодарю Вас за то, что оперативно сообщили нам о ситуации, с которой столкнулись. Я приняла в работу Ваше обращение №23136792 и провела исправительные работы по Вашей карте. Баланс карты скорректирован на сумму 10 000,00 руб. Позвольте от лица Банка принести Вам искренние извинения за причиненные неудобства. Постараемся, чтобы впредь подобных недоразумений не возникало. С уважением, Малышева Татьяна ОТП Банк
DELETED
2023-08-01T17:54:55+03:00
не наорешь реакции не будет
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

10 место
4,30
средняя оценка
39.42%
решено проблем
7 499
отзыва
7 364
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Благодарность представителю за доставку карт

Оценка 5

Дата: 17.09.2026 Банк: ОТП банк Оценка: ★★★★★ Заказывала онлайн на сайте выпуск новой дебетовой и кредитной карт с доставкой на дом. 16.09.2026. Дата доставки была назначена... Читать полностью

18.09.2026

Оформила цифровую карту с мгновенным выпуском по акционному предложению "1000 рублей за оформление карты"

Оценка 5

17 сентября 2026 года оформила дебетовую карту ОТП Банка по выгодному акционному предложению, которое действует ещё до 30.09.26. По условиям этого предложения при оформлении карты... Читать полностью

18.09.2026

Информацию по кэшбэку

Оценка 5

15 сентября я совершил покупки на АЗС, на сумму около 30'000₽. За данные покупки мне полагался кэшбэк в размере 5% от этой суммы. Но, спустя 2 дня, я обнаружил, что кэшбэк в... Читать полностью

18.09.2026

Период хранения кешбэка

Оценка 5

В начале мая после открытия дебетовой карты в офисе ОТП банка, накопил кешбэк порядка 400 рублей, потратить их не получалось, так как сумма не достигала 500 рублей, решил узнать... Читать полностью

18.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Заказала карту увидев в одном приложении. легко оформила. Связались сразу, в назначенный срок я не смогла попасть по семейным обстоятельствам по адресу. Представитель банка держала... Читать полностью

18.09.2026

Помогли с переводом средств

Оценка 5

Здравствуйте. Имею в ОТП банке накопительный счет. 16 сентября потребовалось вывести крупную сумму денег и хотелось, чтобы они сразу пришли на накопительный счет, а не дебетовую... Читать полностью

17.09.2026

Вопрос о начислении кэшбэка

Оценка 5

15.09.2026 в 0.20 обратилась в онлайн-чат банка с вопросом о начислении кэшбэка за оплату ЖКХ. Смутило то, что при оплате картой на сайте поставщика ранее взымалась комиссия, а в... Читать полностью

17.09.2026

Продукты банка