Я фигею, дорогая редакция

Никогда не был клиентом ВТБ и не собирался им становиться. Но 09 июля в 15:54 мне пришла СМС с кодом для оформления онлайн заявки на кредит наличными.

Первая мысль - обратиться в чат банка и разъяснить что произошло. Дудки - отвечает бот, который не только не в состоянии понять проблему, что в общем то ожидаемо, но и в принципе отказывается перенаправить меня с моей проблемой к живому оператору:

Может быть можно просто позвонить в банк и решить проблему? Есть номер 1000, на который по идее нужно звонить. Но дело в том, что я нахожусь в Крыму, потому при попытке набрать 1000 получаю "неправильно набран номер". На сайте указан альтернативный, "нормальный" номер 8 (800) 100-24-24, но при попытке позвонить по нему бот говорит "позвоните по номеру 1000". Уже весело. Пробуем звонить как буд-то из-за границы - 8 (495) 785-53-05. Получается не сказать чтобы дёшево. Трубку снова берёт бот но вместо перечисления ожидаемых цифровых команд, где есть что-то вроде "для связи с оператором нажмите 0", бот просто предлагает мне рассказать ему о моих трудностях. Рассказ мой он не понимает, так как тупее дождевого червя, но вместо перенаправления к оператору, он предлагает мне задать свой вопрос так, чтобы он понял. Помыкавшись и потратив деньги за разговор бросаю трубку, ведь на сайте ещё указан адрес электронной почты info@vtb.ru. Пишу туда и почти сразу приходит ответ "обратитесь в Чат в ВТБ-Онлайн или по телефону горячей линии." Отвечаю на это письмо с трудом скрывая всё, что я думаю об их банке. Прошло уже больше суток - никаких новых писем от банка не приходило. Что делать? Бросать все свои дела и ехать из Крыма на материк? А если через пару дней мошенники снова попробуют свою удачу?

А теперь вдумайтесь в ситуацию. Возможно, происходит мошенничество и воровство ваших денег. Но вы никак не можете оперативно связаться с банком не по каким-то объективным причинам, а потому что банку "влом". Банк создаёт на пустом месте проблему вам и сильно облегчает действия мошенникам. Задумайтесь нужны ли вам лишние проблемы и стоит ли хотябы близко приближаться к банку ВТБ.