Космическая глупость!

Начну с последнего - у банка категорически низкая оценка здесь и ЕСТЬ ЗА ЧТО!

Вчера решил открыть накопительный счет в этом "банке". Это была первая ошибка. Банком нынче стали называть все, что пытается собирать деньги с населения и финансировать свои проекты.

В приложении написано, что для открытия счета нужно показать себя и паспорт в ПВЗ, а там сотрудник подтвердит мою личность. Ну приехал вчера, там сотрудник ни ухом ни рылом, начал что-то там в телефоне у себя делать, фотографирует мой паспорт - не пропускает система, автоматика. Час пытались, ЧАС, справиться с системой, но увы. Сотрудник 2 раза звонил на поддержку, помочь не могут, типа паспорт принять невозможно. Дальше пояснений нет.

Сегодня повторно еду в ДРУГОЙ ПВЗ, где происходит то же самое. Звоню уже сам на поддержку, 13 мин жду ответа первого оператора, который переводит меня дальше, следующий переводит меня дальше, наконец 3й оператор понимает суть обращения и задает вопрос в свою поддержку. Перезванивает мне примерно через час и говорит, что у меня на паспорте НЕТ КОДА MRZ, который по мнению банка обязателен с 2011 года, а вот у меня его нет. Ни один банк из 20, где у меня есть счета, не признал мой паспорт поэтому недействительным, а мега банк ОЗОН это прям коробит. Спрашиваю сотрудника, что делать, ответ ПРОСТО ГЕНИАЛЕН - менять паспорт! И ладно бы он порван был или иное, так нет, паспорт действителен, но нет кода MRZ, который и не обязан быть на паспорте старого образца гражданина РФ. Паспорт мне выдан в 2012, но сама болванка изготовлена была явно раньше, поэтому и нет кода.

Я настаиваю, чтобы этот вопрос был решен в кратчайшие сроки, иначе мне ваш счет и карта даром нужны не будут, раз у вас нет даже оснований для отказа, кроме личного мнения.