Невозможно пожаловаться на мошенников

25.07.2023 11:45
907
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Добрый день.

У моей подруги взломали аккаунт. Мошенники просили перевести деньги на номер карты Озон Банка. Пыталась дозвониться в банк по указанным на сайте номерам чтобы сообщить о мошеннике, но это невозможно. Никто не отвечает и даже не говорит через сколько ответит оператор. Мошенник и дальше продолжит собирать деньги на карту вашего банка, а сообщить вам об этом невозможно. 

Ozon Банк
Ozon Банк
2023-07-25T13:15:50+03:00
Здравствуйте! Понимаем, какие эмоции могла вызвать такая ситуация. Возможно, у мошенников остались данные карты пострадавшей. Поэтому, чтобы избежать повторных списаний, рекомендуем обратиться в банк, с карты которого были украдены деньги, и заблокировать её. Также рекомендуем написать в банк заявление на оспаривание операции и с копией обратиться в полицию. Мы постараемся сохранить деньги на Ozon Карте. Тогда при содействии банка, выпустившего карту, есть вероятность их вернуть. К сожалению, мы не можем это гарантировать, так как служебное расследование будет проводить банк, которому принадлежит карта. Всю информацию сможем предоставить только по официальному запросу из банка или МВД. Надеемся, нам удалось внести ясность в эту ситуацию. Если появятся вопросы, пожалуйста, пишите.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,87
средняя оценка
31.67%
решено проблем
33 849
отзыва
33 589
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Ozon

Благодарю за оперативную помощь

Оценка 5

Хотелось бы поблагодарить оператора поддержки Ozon банка 24/7 Дарью за оперативность в разрешении ситуации.  31.98.2026 обратился с просьбой разобраться в ситуации - списались... Читать полностью

31.08.2026

Акция Колесо кэшбэка

Оценка 5

Здравствуйте! Услышала от подруги, что она регулярно крутит «Колесо кэшбэка» в приложении Озон Банка и получает неплохие бонусы. Тоже захотела попробовать, всё перерыла в... Читать полностью

31.08.2026

Оперативно решили вопрос с кэшбэком

Оценка 5

Возникла проблема с начислением повышенного кэшбэка, т.к. терминал продавца был настроен не на ту услугу, за которую я оплачивала по факту. Обратилась с вопросом в озон банк на... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! У меня возникли проблемы с получением кэшбэка, по карте банка. Я написал в чат банка обращение. Оператор Екатерина ответила через 2 минуты, после отправки мною... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв о консультации по лимитам банковской карты

Оценка 5

Хочу выразить благодарность оператору контакт-центра Озон-Банка Карине за оперативную и подробную консультацию.31 августа 2026 года в 10:11 я обратилась в онлайн-чат банка с... Читать полностью

31.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

У меня возникла необходимость скорректировать свои паспортные данные в озон-банке. И вот, 27 августа я решила этим заняться. Вошла в приложение банка, выбрала необходимые действия... Читать полностью

30.08.2026

Приглашение в банк по ссылке

Оценка 5

28 августа 2026 отправила пригласительную ссылку на получение пластиковой карты. 30 августа приглашенный начал оформление. И порядок оформления отличался от порядка, по которому я... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка