Банк не дает закрыть счет: либо собственные средства, либо задолженность

04.08.2023 00:15
3042
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Несколько лет назад решил что у банка хорошие условия на рассрочку в кредитной карте и имел глупость заказать карточку ОТП-банка. Немного пользовался, даже несклько лет, все было хорошо, пока для уменьшения финансовой нагрузки не попросил банк уменьшить лимит по карте...

Просто выплачивал проценты и назначенный минимальный платеж, ждал полного погашения.

Недавно возможности повернулись в мою сторону и я решил закрыть счет, для чего перевел на счёт сумму задолженности, которую указало приложение.

ХА три раза

1. Сумма зачислилась, выбрала все задолженности, в том числе (как выяснилось из чата с банком - комиссия за операцию совершенную в прошлом году) задолженности прошлого года

2. Сумма сверхлимита по кредитной карте отображается "собственные средства" (очень смешно в этом банке)

Самое сладкое на последок:

3. Чтобы закрыть счет, нужно вывести собственные средства. На счете 5к, лимит 5к, собственных средсты 2,5к. Вывожу 2.5к (копейка в копейку) - банк начинает начислять проценты на задолженность в размере вывода собственных средств (на 2.5к). 

Итого: я не могу закрыть счет в ОТП-банке: потому что

а) я гашу задолженость в этом банке - у вас на счете собственные средства - переведите их куда-нибудь и закрывайте.

 вывожу их:

б) у вас задолженность на счете (в размере выводв собственных средств)

Считаю что ОТП-банк последние несколько операции присвоил мои собственные деньги, начисил на них проценты, требует с меня невыполнимых условий закрыия счета. Незаконно начисляет мне проценты, которые мне приходится оплачивать, чтобы не портить кредитную историю. 

ОТП-Банк по моему мнению самый подлый банк с которым не стоит иметь никаких дел:

1. Начсляет задолженость на вывод собственных средств

2. Не позволяет закрыть счет в нарушение Закона РФ.

3. Начисляет проценты на несуществующий долг, что тоже нарушает Законы РФ и совести

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-08-21T12:54:12+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём финальный ответ банка.
antyfreez
2023-08-21T12:58:22+03:00
Банк ответил. В ответе перечислил только мои действия (вы зачислили, вы сняли, вот долг), то есть ответ не по существу. Через несколько других обращений, один из операторов установил, что некорректно отображается информация, сделали корректировки. Вопрос решен, спустя несколько месяцев
ОТП Банк
ОТП Банк
2023-09-04T10:00:09+03:00
Уважаемый Алексей, спасибо за Ваш отзыв. Задолженность по Вашей карте погашена, остаток собственных средств на счете отсутствует. 16.08.2023 г. от Вас поступил запрос на расторжение договора, согласно которому договор будет закрыт. Приношу Вам извинения за причиненные неудобства и благодарю за обратную связь. С уважением, Вдовина Жанна ОТП Банк
antyfreez
2023-08-21T13:00:25+03:00
Вопрос решен, спустя несколько месяцев
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

10 место
4,29
средняя оценка
39.3%
решено проблем
7 556
отзыва
7 364
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Благодарность представителю за доставку карт

Оценка 5

Дата: 17.09.2026 Банк: ОТП банк Оценка: ★★★★★ Заказывала онлайн на сайте выпуск новой дебетовой и кредитной карт с доставкой на дом. 16.09.2026. Дата доставки была назначена... Читать полностью

18.09.2026

Условия пользования кредитной картой

Оценка 5

В июле 2026 г. получил по ссылке друга кредитную карту. 30.07.2026 г. обратился в Банк посредством онлайн-чата с вопросом об уточнении условий начала использования карты. После... Читать полностью

17.09.2026

Лимит карты

Оценка 5

Обратилась чат с вопросом "уменьшение лимита кредитной карты". Предложили возможные варианты. Установили удобную мне сумму. Всё быстро и просто!!!! В приложении всё быстро... Читать полностью

17.09.2026

Оператор оперативно включился и помог в моем вопросе!

Оценка 5

Сегодня обратилась за помощью к оператору. Был вопрос по действующей кредитной карте. Сменилась сумма и срок погашения по задолженности. Оператор все подробно объяснил, рассказал... Читать полностью

16.09.2026

Быстрая помощь в настройке карты

Оценка 5

После оформления кредитной карты обратилась в чат банка с просьбой отключить платные услуги, т.к. самостоятельно в приложении это сделать не смогла. Сотрудник банка Ахмат быстро... Читать полностью

16.09.2026

Уточнила MCC-коды спортивных товаров

Оценка 5

Написала в чат ОТП Банка 4 сентября 2026 в 15:19. Хотела узнать, какие MCC-коды относятся к спортивным товарам, так как собиралась сделать покупку и хотела получить повышенный... Читать полностью

16.09.2026

Неожиданная комиссия по кредитной карте и оперативная помощь оператора в чате

Оценка 5

06 августа 2026 в 08:05 я обратилась в чат поддержки в мобильного приложении ОТП Банка с вопросом "Уточните почему сняли комиссию за обслуживание кредитной карты ,если в ссылке на... Читать полностью

15.09.2026

Продукты банка