Банк занимается нецелевым сбором ПД

Два года назад и год назад пользовался интернет-магазином OZON, покупки совершал напрямую, через ввод данных банковской карты другой кредитной организации, без использования ОЗОН банка, покупки бытовые в пределах пары тысяч рублей - 4штуки в разные периоды времени, когда-то в это время увидел рекламу в приложении о том, что можно открыть счёт в ОЗОН банке, что бы получать увеличенный кешбэк при оплате товаров в интернет-магазине OZON. Счёт открыл, но по причине ненадобности им пока не пользовался. В начале лета увидел рекламу по телевидению о возможности оплаты OZON-картой банка ОЗОН по части бытовых платежей, решил добавить карту в Mir Pay с целью ей пользоваться для оплаты повседневных покупок, зашёл в ОЗОН банк прошёл Базовую проверку, счёт был так же как и был открыт, но реквизиты карты были скрыты и не нажимались. Я подумал может глюк какой-то и через некоторое время прошёл Расширенную проверку пользователя через Госуслуги. Реквизиты карты всёравно не отображались. Спросил в чате как показать реквизиты, если реквизиты не показываются - ответили шаблоном "нажмите туда-то, сделайте то", собственно эти действия я и делал, приложил в чате скриншот, что делая эти действия происходит то, о чём я сообщил изначально и что нужно сделать что бы отобразить реквизиты карты ОЗОН банка для добавления в приложение Mir Pay, снова получил ответ шаблоном - "Зайдите в карту, нажмите "показать реквизиты" и сделайте такие то действия", на что я сообщил что именно эти действия я и совершал и получил ответ что мой вопрос передан в "профильный отдел". Спустя 6 дней "профильный отдел" прислал следующий ответ - "Снятие блокировки невозможно, вы можете только закрыть аккаунт в банке". На что последовал вполне логичный вопрос с моей стороны - "Какая блокировка?". На следующий день мне ответили следующее - "Ваш счёт заблокирован в связи с нарушением порядка использования". Дальше на все мои вопросы о том откуда такая блокировка и где этот самый порядок использования последовал полный игнор. Отдельно отмечу, что банком я НЕ ПОЛЬЗОВАЛСЯ, Счёт был открыт либо в 2021 году, либо в 2022. Ни одной транзакции по банку не было - ни входящей, ни исходящей. Все мои действия за 2 года пользования этим банком - 1) Пройти регистрацию для получения счёта, через некоторое время, 2)пройти Базовую проверку, 3) попытка получить реквизиты карты, и потом ещё через небольшой промежуток 4)пройти Расширенную проверку, снова 5)попытка получить реквизиты карты, 6)диалог в чате. Исходя из вышенаписанного появляются следующие вопросы:

- На каком из перечисленных выше этапов появилась "блокировка"?;
- Для какой цели собирались мои персональные данные?;
- Почему рекламируемая и предлагаемая услуга не соответствует действительности?;
- Какой пункт "порядка использования" был мной нарушен, если мои действия не выходили за рамки, предложенных приложением банка ОЗОН?

Резюмирую - нести сюда свои деньги только глупый будет. Банк не предназначен для работы с клиентами совсем. Очень долго отвечают в чате. Свои действия не подтверждают документами. Документы связанные с вопросами не присылают (ответ неустановленного лица в чате документом не является). Собирают персональные данные, несовместимо с целью их сбора. Не формируют обращения и претензии под конкретными номерами, сомневаюсь что вообще рассматривают обращения, так как на полное описание действий предлагают совершить те же самые действия, которое и были совершены.