Качество обслуживания клиентов Газпромбанком находится на самом низком уровне

Бывая в офисе ГПБ, кпримеру на пр. Просвещения д.34 С-Петербурга, вы наверняка замечали в тесном душном помещении утомленное длительным ожиданием скопление людей и полагали, что этот банк чем-то особенно примечателен, раз собирается столько людей, и да, вы правы. Примечательность ГПБ заключается в самом наихудшем обслуживании клиентов, которое даже трудно себе представить. На посещение банка уходит несколько часов, даже если в банке и не особо много человек, то уйдёте все-равно перед закрытием, потому что каждый клиент обслуживается не менее часа, сотрудники работают медленно, говорят, что у них сложная программа со множеством технических недоработок, куча бумаг на подпись. 

Кпримеру, в Росбанке, который я считаю образцом по качеству обслуживания, меня, как первого клиента, оформляли 15 минут, только одна подписанная бумага, высокая скорость работы, посещение банка идет в удовольствие. В этом же Газпромбанке дистанционные сервисы постоянно дают сбои, функционал примитивный, непонятно, для чего они вообще, если не работают. Установлены наиминимальнейшие лимиты на снятие денег, на переводы, при этом сроки переводов затянуты до максимума. Люди вынуждены приходить в офис для проведения операций, которые можно было бы осуществить дистанционно. Кпримеру, денежный перевод внутри банка можно делать только частями по 300 тыс, лимит на снятие по карте тоже 300 тыс (говорят,-повысили, но скорее всего не будет денег в банкомате), банкомат только в офисе.

08.08.23 клиентом ГПБ был осуществлен перевод с карты на мой карточный счет внутри одного и того же филиала по пр. Просвещения д.34 Санкт-Петербурга. На горячей лиинии сообщили, что перевод до 16ч внутри филиала осуществляется в течение дня. Поверив этому, ближе к вечеру я пришла в офис, прождала 2 часа, деньги не пришли. Сказали, приходите завтра, деньги точно поступят. Но на следующий день деньги поступили только на счёт, а на карте не отображаются. Ссылаются на то, что у них так работает тех.служба, перезагружает банковскую программу 1 раз в сутки, на каждый шаг перевода уходят одни сутки: списание со счёта, поступление на счёт, зачисление на карту. Ну в каком ещё банке такое происходит? Почему так плохо работает тех. служба ГПБ? Видимо это в интересах банка, чтобы люди сидели в офисе сутками и не могли снять свои деньги.  

Вывод: банк всячески препятствует снятию денег, для этого установлены низкие лимиты на переводы и снятие, сроки переводов максимально затянуты, высокие комиссии. Ранее банк самовольно аннулировал доверенность моей мамы, из-за чего, придя в банк, я не смогла получить деньги, пришлось снимать частями в течении нескольких дней через банкомат. С похожими методами препятствий снятию денег я сталкивалась только в ВТБ. В любом другом коммерческом банке, кпримеру в Хоумкредите, даже межбанковский перевод проходит в течени дня и без комиссии.

Надо иметь ввиду, что 10 % годовых по накопительному счету, это 0,8% в месяц плюс налог, а обесценивание рубля, судя по курсу доллара, составляет почти 50 % годовых, т.е. 4,2% в месяц. Вывод: размещая деньги на вкладе, мы предоставляем банкам свои сбережения, обесцененные наполовину, практически в безвозмездное пользование, а банки крупно навариваются, выдавая кредиты под высокие проценты и спекулируя на разнице курса купли-продажи ин.валюты, попутно изматывая физичские силы и пожирая личное время клиентов. 

Уже могли бы в качестве бонуса наладить все сервисы и отменить комиссии за банковские пререводы! А этот Газпромбанк проявляет просто наплевательское отношение к людям. Разве не хватает средств доработать техническое обслуживание?