Не начисляют положенный кэшбэк
Поддержка не в состоянии пересчитать кэшбэк правильно, для чего просто требуется посчитать оборот покупок по счету за июнь месяц.
За июнь месяц оборот по кредитной карте "Большой кэшбэк" составил 82 305.02 рублей, согласно условий % кэшбэка по повышенной категории (Семейная) должен был составить 8%. Расчет в МБ и ИБ начиная с апреля месяца идет неправильно, поэтому каждый месяц приходится составлять обращение о перерасчете кэшбэка. С боями, но получалось, но не в этот раз.
По итогам июня было составлено обращение о перерасчете кэшбэка в размере 8% по повышенной категории #23133758 от 06.07.2023, к слову, оно было оперативно обработано и доначислен кэшбэк, с одним большим НО! исходя из ставки 4%. На что 10.07.2023г. было составлено обращение #23136527, с приложением собственного расчета КБ и списка операций с указанием МСС, также условия банка по бонусной программе по данной КК, скриншоты с суммой оборота из МБ банка.
Поддержка не в состоянии в течении МЕСЯЦА проверить оборот!, тянула до максимального срока рассмотрения обращения в 30 дней, а вчера прислала сообщение об увеличении сроков рассмотрения обращения!
Обращаюсь к представителю банка в оказании помощи в решении данного вопроса.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта без визита в банкОТП Банк
ОТП Карта онлайн на Банки.руОТП Банк
ОТП КартаОТП Банк
ОТП PremiumОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"ОТП Банк
ОТП Карта онлайнОтзывы о кредитных картах ОТП Банка
Получение кредитной карты
Оформил кредитную карту и остался доволен процессом и результатом. Давно планировал её получить, и здорово, что банк одобрил заявку. Лимит 130 000 рублей; пока хватает, но хочу...
Долго не могла разобраться, в итоге в чате помогли за 5 минут
Здравствуйте. Хочу оставить положительный отзыв о моем обращении в онлайн-чат ОТП-банка через мобильное приложение, которое состоялось 11 августа в 11:54. Обнаружив на своей...
Условия обслуживания по кредитной карте
26 августа 2026 года в 11:51 обратилась в чат поддержки ОТП Банка, чтобы уточнить условия по кредитной карте. Рассматриваю её для крупных покупок, поэтому заранее хотела...
Увеличение лимита по кредитной карте
Я постоянный клиент Отп-банка более 3 лет, пользуюсь дебетовой картой, кредитной и вкладами. Вот наступил день, и мне подняли кредитный лимит. Мне нужно было уточнить у оператора...
Наконец-то удалось связаться с оператором, вине с ботом, чтоб помог разобраться с платежом по кредитке
Никак не могла понять, что такое льготный период и почему списываются постоянно проценты, несмотря иначе своевременное погашение платежа. 23 августа настояла, чтобы бот перевёл...
Снятие наличных с кредитной карты
2 августа 2026 года в 20.55 обратилась в чат поддержки ОТП банка по поводу снятия денежных средств с кредитной карты. Будет ли комиссия при снятии наличных. В чате мне помок...
Получение карты
20 августа я увидела акцию по оформлению кредитной карты ОТП с бонусом и наконец то решилась- давно хотела ее заказать. И вот сделала я заявку , по которой мне сразу же...