Положительный отзыв о работе сотрудников банка

Добрый день!

1 августа хотел осушествить перевод со своего ИП на карту МТС-Weekend, обратился в колл-центр МТС Банка для уточнения информации по комиссии. К сожалению, оператор предоставил неполную (неверную) информацию по входящей комиссии, поскольку перевод был с ИП (а ИП в тарифах банка идёт как юридическое лицо, а не физическое). После перевода возникла комиссия, которая не возникла бы в случае, если бы мне была предоставлена полная информация по входящим комиссиям тарифа.

По данному вопросу я составил письменное обращение в чате банк-клиента, зарегистрированное за номером 47927127 (с полной информацией о дате, времени и детальном содержании разговора с колл-центром). Руководители и сотрудники банка, которые занимались рассмотрением моего обращения, проверив достоверность представленных сведений, абсолютно корректно разобрались и отрегулировали спорную ситуацию. В колл-центр МТС Банка я ранее также обращался неоднократно и хочу оставить о нём исключительно положительный отзыв.

Как клиент МТС Банка, выражаю благодарность руководителям и сотрудникам банка, которые занимались рассмотрением моего обращения номер 47927127. Отмечаю грамотную, справедливую и соответствующую закону позицию данных руководителей при рассмотрении обращений, в том числе нестандартных ситуаций, которые в конечном итоге формируют имя и имидж банка, способствуют и приводят к эффективной работе банка и бизнеса. 

Отмечаю МТС банк как надёжного финансового партнёра с высоким уровнем автоматизации, клиентоориентируемостью, который по уровню процессов, потенциала и эффективности соответствует уровню системно значимых банков