Ограничение по счету и долгие ответы поддержки

Всем привет! 

Друзья посоветовали этот банк так, как удобно и быстро можно оформить карту. Удобное приложение+возможность начисления бонусов. 

1) Действительно все было быстро и удобно. Когда были небольшие суммы на счету.

2) По мере увеличения операций (сумм) по карте банк ограничил оплату со счета (карты) из за подожрений или из-за безопасности счета. Что в принципе нормальная история и вполне адекаатная.

3) В этот же день я предоставил все ответы на вопросы банка - 04.08.2023.

Самое интереное началось потом:

1) После моего ответа в чате пожжержки никто не сказал, спасибо взяли в работу

2) Полное непонимание сроков рассмотрения. Меня не уведомили сколько будут разбираться, достаточно ли той информации, которую я предоставил или нет (может что-то дополнительно нужно было предоставить)

3) В чате поддержка отвечает в лучшем случае 1 сообщение в 2 дня - со стандартным ответом ваша заявка в работе. Сроки опять не обозначены.

4) Решил идти через колл-центр. Через 20-40 минут можно дождаться оператора (ну окей, нагрузка большая, терпимо). Операторы очень вежливы, стараются пойти на встречу и помочь (плюс банку), но на это все заканчивается. Они не владеют информацией по срокам - один оператор сказал, что через 3 часа разблокируют счет, второй сказал, что через 3 дня, третий вообще сказал в среднем 3 дня, но может быть и больше. 

Что имеем по итогу - на карте практическии все мои деньги и мне пришлось одалживать у знакомых, чтобы хоть дожить до ЗП, прошло 8 дней с момента блокировки и 0 понимания когда будет хоть какая-то информация. 

Первые хорошие впечатление от банка и сервиса смазала эта история, очень жаль. Как только моя итсория разрешится, отпишусь тут.

Всем спасибо!