Классный сервис и поддержка

15.08.2023 18:36
1360
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Работаю с Точкой с начала 2021 года. Регистрировал с их помощью ИП. Работал с ВЭД. Очень впечатлён поддержкой банка по вопросам как юридического так и бухгалтерского характера, по работе с валютой и валютными контрактами. Их специалисты всегда оперативно и понятно всё расскажут и пояснят. Проверят платежи, платёжки и прочее, помогут с работой в их приложении и веб-интерфейсе онлайн банка. Не подумайте, что я пою им дифирамбы, но работают действительно подготовленные люди. Операторы всегда настроены дружелюбно и работают на результат. Очень им благодарен за хорошую работу. Тем более что мне есть с чем сравнивать. Мой отрицательный опыт - я открыл счет в Модуль банке. Из незначительных минусов отмечу неоднозначный интерфейс андроид-приложения, в котором иногда сложно найти то, что необходимо (например, где там прячутся баллы кэшбека - всегда приходится искать заново) и юзабилити их веб-платформы.

Уже неоднократно рекомендовал Точку своим друзьям-предпринимателям и однозначно продолжаю это делать. Точка, вы молодцы!

Точка Банк
Точка Банк
2023-08-17T09:01:10+03:00
Здравствуйте. Спасибо, что нашли время на отзыв. Здорово, что работаете с нами не первый год и за это время убедились — Точка вам по душе. С переходом на свою лицензию показали клиентам и новую платформу банка. Она и правда может быть непривычной, ведь мы довольно долго не меняли вид Точки значительно. Чтобы клиентам было проще найти нужное, добавили в него поиск по всем разделам. Он работает одинаково в веб-версии и приложении: кнопка поиска есть отдельно на главной и в самом разделе Сервисы. Многие сервисы сейчас можно найти как в общем списке, так и через этот поиск. А самые частые вынесли на главный экран. Баллы кешбэка можно посмотреть в разделе Счета. Допустим, если в приложении вы настроили главный экран так, чтобы видеть там только историю платежей, то можно на нижней панели зайти в Сервисы -> Бонусы. Новый банк — это не только оболочка. Эта платформа более современная, позволяет нам быстрее что-то менять, быть гибкими и готовыми к переменам. Поэтому если у вас есть обратная связь, обязательно ей делитесь. Мы поможем найти нужное и учесть ваш опыт, чтобы и дальше создавать хороший банк.

О банке

Народный рейтинг

19 место
4,87
средняя оценка
25%
решено проблем
859
отзыва
856
ответа

Отзывы о продуктах Банка «Точка»

Поддержка специалистов Точка Банка

Оценка 5

Добрый день! Тоже хочу поделиться своим опытом общения с поддержкой Точка Банка, потому что ребята мне всегда помогают. Я буквально, могу задать им любой вопрос, и они с радостью... Читать полностью

28.08.2026

Оформление ЭТРН

Оценка 5

Здравствуйте! Уже на протяжении нескольких лет работаю с Точка Банком. Мне всё нравится, специалисты в чате поддержки вежливые и расторопные. Человеческим языком объясняют сложные... Читать полностью

27.08.2026

Оперативно, внимательно, подробно

Оценка 5

23 июня обратилась в чат Точка Банка с вопросом. В компании стало три учредителя, и мне нужно было понять, как предоставить им доступ в интернет-банк. Уже через минуту ответила... Читать полностью

27.08.2026

Помощь в вопросе

Оценка 5

Пользуюсь Точкой уже несколько лет. Недавно возник вопрос по поводу оплаты счета. Написал 11 августа в онлайн чат банка, чтобы уточнить, нужно ли оплачивать его с ндс или без него... Читать полностью

26.08.2026

ООО "Банк Точка"-лучший Банк для МСБ

Оценка 5

Добрый день! Уже 3 года я работаю с Точка банком. Нравится удобное приложение и что я всегда могу получить ответ в чате поддержки банка. 23 августа у меня возник вопрос: будет ли... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность за быструю помощь!

Оценка 5

Хочу поделиться опытом работы с Точка Банком. 17 августа этого года я спросил в чате с банком, почему на моей кассе не меняется адрес, хотя на кассовом чеке печатается адрес верный... Читать полностью

23.08.2026

Документооборот

Оценка 5

В Точка Банк у меня расчётный счёт ИП и подключён сервис Документооборот. Необходимо было принять документ от контрагента, но в сервисе я его не видел. Написал в чат с банком 19... Читать полностью

21.08.2026

Продукты банка