Навязывают платные услуги и снимают деньги
В банке ОТП давно кредитная карта. После ее оформления в личном кабинете сразу отключила услугу "СМС-оповещение", своими собственными пальцами, прекрасно это помню. Потом, спустя время, услуга опять оказалась активной, причем без моего ведома, без предупруждающего письма, без смс, без звонка. Просто горел зеленый флажок напротив этой услуги. Ладно, я снова своими собственными руками ее отключила. И каково же было мое удивление, когда в этом месяце с меня сняли за эту услугу 744 рубля, а плюсом еще впервые за все время использования карты (хотя она у меня несколько лет) - 295 рублей за предоставление счета-выписки по почте, который я, естественно, не заказывала и ни с кем о его предоставлении не договаривалась. Господа сотрудники банка, видимо, считают меня умалишенной, потому что на мое обращение отвечают, что услуга "СМС-оповещение" никогда не отключалась. В общем, это не просто скрытое навязывание услуг, это прямой обман, как говорится, при свете дня. И нормально ли, что в нашей стране клиент вообще не защищен от такого наглого поведения банков? Сейчас жду вашего ответа и с ним обращаюсь в прокуратуру. В помощь мне будут статьи 421, 782 Гражданского кодекса Российской Федерации, части 1 статьи 12, статьи 10, 32 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей".
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта без визита в банкОТП Банк
ОТП Карта онлайн на Банки.руОТП Банк
ОТП КартаОТП Банк
ОТП PremiumОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"ОТП Банк
ОТП Карта онлайнОтзывы о кредитных картах ОТП Банка
Получение кредитной карты
Оформил кредитную карту и остался доволен процессом и результатом. Давно планировал её получить, и здорово, что банк одобрил заявку. Лимит 130 000 рублей; пока хватает, но хочу...
Долго не могла разобраться, в итоге в чате помогли за 5 минут
Здравствуйте. Хочу оставить положительный отзыв о моем обращении в онлайн-чат ОТП-банка через мобильное приложение, которое состоялось 11 августа в 11:54. Обнаружив на своей...
Условия обслуживания по кредитной карте
26 августа 2026 года в 11:51 обратилась в чат поддержки ОТП Банка, чтобы уточнить условия по кредитной карте. Рассматриваю её для крупных покупок, поэтому заранее хотела...
Увеличение лимита по кредитной карте
Я постоянный клиент Отп-банка более 3 лет, пользуюсь дебетовой картой, кредитной и вкладами. Вот наступил день, и мне подняли кредитный лимит. Мне нужно было уточнить у оператора...
Наконец-то удалось связаться с оператором, вине с ботом, чтоб помог разобраться с платежом по кредитке
Никак не могла понять, что такое льготный период и почему списываются постоянно проценты, несмотря иначе своевременное погашение платежа. 23 августа настояла, чтобы бот перевёл...
Снятие наличных с кредитной карты
2 августа 2026 года в 20.55 обратилась в чат поддержки ОТП банка по поводу снятия денежных средств с кредитной карты. Будет ли комиссия при снятии наличных. В чате мне помок...
Получение карты
20 августа я увидела акцию по оформлению кредитной карты ОТП с бонусом и наконец то решилась- давно хотела ее заказать. И вот сделала я заявку , по которой мне сразу же...