Курьер Альфабанк втихаря оформляет дополнительные карты

17.08.2023 18:27
1302
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Заказала кредитную карту 365 дней без %. Но курьер вёл себя очень небрежно сразу с порога, во-первых, попросился пройти внутрь квартиры, за стол, чтобы оформлять карту. В первый раз такой попался, которому лень постоять у дверей 5 минут. Во-вторых, самое главное, узнав что у меня уже установлено приложение Альфабанк на телефон, сам туда полез и стал нажимать всё подряд, практически не объясняя, что происходит. Просил только, чтобы я вводила приходящие коды смс.

После ввода очередного кода он достал из конверта ещё одну карту (дебетовую) на что я сразу сказала, что у меня давно такая же есть. Курьер поудивлялся, но сказал, что я в любой момент теперь могу её закрыть и она бесплатная.

Я надеюсь, что выданная дополнительная дебетовая карта действительно будет бесплатной, так как для меня она заведомо лишняя. Не дело втихаря оформлять карты, хоть курьеры и хотят какую-то себе премию получить, но вести себя надо прилично и спрашивать разрешение.

Также сразу после оформления кредитной карты на сайте, мне по нескольку раз в день стали названивать из банка и предлагать на перебой всевозможные кредитные продукты. Это уже начинает надоедать, надеюсь волна звонков стихнет.

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-08-25T17:34:28+03:00
Приветствуем! Спасибо, что рассказали нам о случившемся. Мы приняли меры и уволили сотрудника. Дебетовую карту выдаём вместе с кредитной для удобства. С ней вы сможете совершать переводы по номеру телефона без комиссий, также совершать по ней покупки и получать кэшбэк. На работу кредитной карты она не влияет. Если не планируете пользоваться, то её можно закрыть в приложении. Вы подали заявку через интернет на кредитную карту. На первом шаге при подаче заявки вы согласились с условиями и дали согласие на обработку и использование ваших данных. В этом согласии есть информация о том, что мы можем передать информацию нашим партнёрам, а также передача данных нашему партнёру ООО МКК «А Деньги». Постараемся больше не огорчать, а ещё сделали подарок, чтобы сгладить впечатление и порадовать вас. Уже рассказали в чате, как им воспользоваться.
user-114614832112
2023-09-10T22:32:45+03:00
Спасибо за успешное рещение ситуации
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
53.22%
решено проблем
204 619
отзыва
200 228
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Быстрый возврат комиссии за страховку

Оценка 5

19 сентября 2026 года случайно обнаружила, что с кредитной карты списали комиссию за страхование. Услуга полезная, не спорю, но не люблю, когда деньги списываются неожиданно... Читать полностью

21.09.2026

Благодарность!

Оценка 5

19 сентября 2026 года обратилась в чат АльфаБанка с проблемой: в июне и июле со счета КК была списана омиссия за смс уведомления, которые я не подключала и о которых консультант... Читать полностью

19.09.2026

Помогли снять деньги с кредитки

Оценка 5

1 сентября был в Махачкале в отпуске. Нужно было снять деньги, банкомата Альфа банка не нашел по близости, обратился в чат с вопросом в 12:21. Ранее снимал в Россельхозбанке как... Читать полностью

17.09.2026

Комиссия

Оценка 5

обратилась днем 15 сентября в онлайн чат по поводу списании комиссии за годовое обслуживание кредитной карты, быстро решили вопрос, комиссию вернули, т.к. меня не информировали о... Читать полностью

17.09.2026

Отключение услуги и возврат денежных средств

Оценка 4

Имею две кредитные карты, которыми пользуюсь уже несколько лет. В целях экономии отключила платные уведомления. 11 сентября зашла в мобильное приложение для проверки задолженности... Читать полностью

16.09.2026

Помогли

Оценка 5

Списали 14 сентября комиссию за уведомление по кредитной карте, но на встрече представитель банка о ней не говорил, поэтому я не был в курсе этого и написал в чат поддержки... Читать полностью

16.09.2026

Вознаграждение

Оценка 5

Здравствуйте , я 15.09.2026 г в 12.05 обратилась в онлайн чат по поводу что мне должны были выплатить вознаграждение в размере 500 руб за то что я сделала покупку по кредитной... Читать полностью

15.09.2026

Продукты банка