Не рекомендую. Странный банк

17.08.2023 18:44
527
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Вчера по рекомендации друга я решил оформить кредитную карту, понравилась идея о беспроцентном периоде на 1 покупку на год. Вначале все казалось простым и логичным. Друг прислал ссылку, я зашел, завел данные. Авторизовался через Госуслуги. Указал нужный мне лимит - 200 тысяч. Сегодня мне 3 раза звонили из колл-центра, 3 раза подтвердили, что заявка одобрена. 3 раза рассказали об условиях и уточняли, куда доставить карту. И в итоге сообщили, что мне нужно обратиться в банк, это будет самый быстрый способ получения, т.к. в моем городе нет свободного курьера. Сегодня я обратился в отделение банка, где выяснилось, что отдельно оформить кредитку нельзя, нужна еще дебетовая карта и вообще офис не видит мою заявку. Поэтому специалист офиса предложил оформить вначале дебетовую карту, а потом посмотреть, возможно будет видно одобренное предложение. Я оформил дебетовую карту и узнал, что банк согласовал мне лимит 40 тысяч. 

Вопрос, почему при звонке мне подтверждали лимит 200 тысяч?

Я решил уточнить этот вопрос в колл-центре. До оператора я дозванивался 15 минут и не получил вразумительного ответа. Ибо ответ - пока специалист Вас не увидит, то Вы не можете узнать размера согласованного лимита я считаю оскорбительным. Получается я выгляжу только на 40 тысяч? 

Почему банк, настолько пренебрежительно относится к моему времени? В общей сложности на все эти процедуры, включая заполнения заявки, звонки и визит в банк я потратил около 3 часов!!! 

Я отказался от получения кредитки с таким лимитом и крайне разочарован в банке. По сути мне просто втюхали не нужную мне дебетовую карту. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-01-08T07:32:39+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку зачли в связи с отказом сотрудника в оформлении кредитной карты без оформления дебетовой.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-09-12T14:35:48+03:00
Приветствуем! Понимаем, что вы расстроены и ожидали получить лимит больше. И всё же хотим прокомментировать ситуацию. Дело в том, что одобренный лимит неизвестен до проверки документов. Поэтому в смс и на звонке мы не озвучиваем сумму, а рассказываем о предварительном решении и что делать дальше. При этом, когда окончательное решение уже принято, вы можете оценить параметры кредита до подписания договора. Наша рекомендация в таких случаях — оформить кредитную карту с начальным лимитом и подождать его повышения. Как правило, каждые 2-3 месяца мы его пересматриваем. Так можно повысить лимит до того, который вы хотели изначально. Также проверили консультацию сотрудников, ошибок не нашли. Информацию предоставили корректно. В звонке сотрудник консультирует об условиях, озвучив, что параметры предварительные, окончательные параметры будут в договоре.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
53.03%
решено проблем
202 580
отзыва
199 494
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Быстрый возврат комиссии за страховку

Оценка 5

19 сентября 2026 года случайно обнаружила, что с кредитной карты списали комиссию за страхование. Услуга полезная, не спорю, но не люблю, когда деньги списываются неожиданно... Читать полностью

21.09.2026

Благодарность!

Оценка 5

19 сентября 2026 года обратилась в чат АльфаБанка с проблемой: в июне и июле со счета КК была списана омиссия за смс уведомления, которые я не подключала и о которых консультант... Читать полностью

19.09.2026

Помогли снять деньги с кредитки

Оценка 5

1 сентября был в Махачкале в отпуске. Нужно было снять деньги, банкомата Альфа банка не нашел по близости, обратился в чат с вопросом в 12:21. Ранее снимал в Россельхозбанке как... Читать полностью

17.09.2026

Комиссия

Оценка 5

обратилась днем 15 сентября в онлайн чат по поводу списании комиссии за годовое обслуживание кредитной карты, быстро решили вопрос, комиссию вернули, т.к. меня не информировали о... Читать полностью

17.09.2026

Отключение услуги и возврат денежных средств

Оценка 4

Имею две кредитные карты, которыми пользуюсь уже несколько лет. В целях экономии отключила платные уведомления. 11 сентября зашла в мобильное приложение для проверки задолженности... Читать полностью

16.09.2026

Помогли

Оценка 5

Списали 14 сентября комиссию за уведомление по кредитной карте, но на встрече представитель банка о ней не говорил, поэтому я не был в курсе этого и написал в чат поддержки... Читать полностью

16.09.2026

Вознаграждение

Оценка 5

Здравствуйте , я 15.09.2026 г в 12.05 обратилась в онлайн чат по поводу что мне должны были выплатить вознаграждение в размере 500 руб за то что я сделала покупку по кредитной... Читать полностью

15.09.2026

Продукты банка