Озон банк не отдаёт деньги и не разрешает закрыть счёт

17.08.2023 18:55
1031
8
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
13.08.2023 делала перевод своей знакомой, приостановил банк, позвонил, подтвердила. После через время снова ей отправляю финансы, блок банка, в чате о блокировке отписали сразу, а как связаться со мной игнорируют меня, я подтвердила перевод, пообщалась с службой безопасности, но в итоге мои деньги мне так и не пропустили мало того что моя знакомая откладывает покупку дивана уже неделю, так ещё и меня игнорируют постоянно, 16.08.23 позвонила ещё раз, еле дозвонилась им, прошу закрыть счёт, начинают умолять что бы я не перестала пользоваться банком, говорят всё сделаем сегодня, уже 17.08.23, а меня игнорируют в чате уже! мало того теперь я не могу дозвониться банку по пол часа. Обслуживание - тех сервис - персонал - функционал, этому всему оценка 0! Никому не советую пользоваться банком совком, ужасный банк!
я отказываюсь от него. Теперь вместо чашки кофе я по утрам звоню и пытаюсь дозвониться вам. Надоели....
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-09-07T10:35:27+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка зачтена за длительное время ожидания при обращении по дистанционным каналам.
Ozon Банк
Ozon Банк
2023-08-22T13:55:50+03:00
Здравствуйте! Благодарим за ожидание. Банк принял ваше согласие на закрытие счёта, и процесс уже начат. Остаток денег будет переведен по реквизитам, которые ранее вы предоставили в чате. Если у вас возникнут другие вопросы - пишите, будем рады помочь.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,87
средняя оценка
30.85%
решено проблем
36 569
отзыва
34 626
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Заказ карты Озон банка

Оценка 5

Я заказывала себе дебетовую карту озон банка онлайн, чтобы в будущем ей пользоваться и платить за покупки. Но во время оформления карты со мной никто не связывался и поэтому я... Читать полностью

10.09.2026

Оплатила госпошлину в гаи

Оценка 5

Здравствуйте. Оплатила через озон банк госпошлину на получение прав, по приезде туда мне сказали, что платежа нет в системе. Поддержка банка по просьбе отправила мне платежное... Читать полностью

10.09.2026

Хочу порекомендовать!

Оценка 5

Служба поддержки Озон Банка — это то, что действительно выделяет его среди многих других. В отличие от роботизированных систем, здесь можно быстро связаться с живым оператором... Читать полностью

10.09.2026

Помощь с кешбэком

Оценка 5

Здравствуйте, я очень сильно удивился когда увидел такую акцию от озона как 100% кешбек от заказа в ресторане KFC на сумму минимум 500 рублей, был расстроен в моменте когда в... Читать полностью

10.09.2026

Возврат денег за смс-уведомления

Оценка 5

Поддержка Ozon Банка ещё ни разу меня не подвела. Любой вопрос или проблему решают сразу, без лишних шаблонных ответов. Сегодня был претендент: списали деньги за смс... Читать полностью

10.09.2026

Моментальное решение вопроса и возврат комиссии в чате поддержки

Оценка 5

28 июля 2026 года я активировала дебетовую карту Ozon Банка. Хотя это не основной мой банк и пользуюсь я им не так часто, приятным бонусом стал кэшбэк. Из-за него я начала... Читать полностью

10.09.2026

Работа службы поддержки клиентов Озон банка

Оценка 5

При пополнении карты неожиданно произошло списание небольшой суммы. при обращении в чат поддержки узнал, что это плата за смс-уведомления, а ранее таких списании не было потому, то... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка