Отвратительная работа службы поддержки, не начислили деньги за кредитную карту

Крайне наплевательское отношение со стороны банка к вопросу клиента, если бы не такое отношение, то и ладно бы на деньги за оформление кредитки и отзыв бы писать не стал. 

После того как автоматически не начислили деньги за оформление кредитной карты, начинается квест, докажи что прав ты, а не их система. И могу сказать разбираться сотрудникам в этом вообще не интересно, зачем? виноват клиент. Сначала на их сайте заполняешь форму, не дожидаешься ответа в течении 5 установленных рабочих дней, и ещё через 2 дня уточняешь у оператора в чате о статусе вопроса . Специалист снова уточняет всю информацию и регистрирует обращение (сайт где я заполнял форму видимо был шуточный), обещает прислать смс. 

Снова спустя неприличное время уточняешь в чате, что там с запросом, и озвучивают ответ (вроде смс обещали с ответом, а не самому выпрашивать его), что заявки от друга не поступало, в данные друга зайти не можем и если вам так надо пусть друг составит обращение тогда. Со стороны рекомендателя на этом всё должно было закончится, но они зачем то ещё решили показать свою компетентность ,спустя 10 дней в пуш присылают строчку - деньги вам начислены 30 числа - без здрасьте и другой информации просто строчку по закрытому обращению, деньги тогда правда были начислены , но за дебетовую карту;)

Друг пишет в чат, его отшивают как могут, он «угрожает» написать отзыв куда надо, и только тогда создают обращение. Правда в самом обращении оператор просто пишет проверьте, и всю информацию которую мы предоставили игнорирует (а так ещё мы могли бы показать историю браузера, что действительно переходили по ссылке). 

Но сам ответ ещё лучше, бот уже научился отвечать лучше и хотя бы впопад. На наше обращение ответили слово в слово, что выписку и информацию по кредиту можно посмотреть в приложении , и всё. Выписку…., какую выписку, Альфа.

И напоследок после этого позвонил Самый Главный Сотрудник, обещал разобраться и даже меньше чем за 5 дней и конечно же о результате сообщит, так что не переживайте. 

И вот спустя 10 дней тишины, я думаю, для чего эта акция по рекомендации, просто для количества оформленных кредиток, чтобы перед кем- то похвастаться?, деньги клиент не получил и после закрыл, ну и ладно? Она нужна для формирования лояльных клиентов, которые будут активно пользоваться сначала кредиткой, а потом и всеми другими продуктами банка, но после такого отношения вовсе неохота пользоваться продуктами банка, деньги клиент не получил и пользоваться кредиткой перестал и закрыл её, и где логика?