Не выполняет обязательства
Был оформлен автокредит, для оформления залога я отправила необходимые документы на эл. почту - ответ пришел сразу, автомобиль соответствует требованиям банка и условиям кредитного договора. Со мной связался сотрудник и сообщил, что нужно приехать в отделение для подписания доп. соглашения, либо я могу сделать это в личном кабинете самостоятельно (СМС с результатом должно придти через несколько минут со слов сотрудника). Я предоставила доступ к Госуслугам для проверки авто, но ответа не было несколько дней. Пришлось ехать в офис, автомобиль приняли, подписали соглашение, ставка сохранилась. Спустя более 2-х недель мне приходит уведомление: "Выбранный вами автомобиль не соответствует требованиям к залогу. Подробности по тел. 1000". Позвонила на горячую линию, ничем помочь не смогли, сказали снова ехать в отделение для выяснения. Для чего? Зачем? Несмотря на то, что все подписано, авто находится в залоге у ВТБ, грозятся повысить ставку по кредиту. Я возмущена, прошу проверить информацию и предоставить ответ на мою претензию, каждый раз ездить в офис и что-то выяснять из-за недоработки систем и процессов не хочется. Было бы неплохо, если сотрудники по звонку могли бы помочь в ситуации, а не предлагать приезжать к ним по каждому вопросу, тем более что консультации по автокредитованию проводят не в каждом отделении города.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Магнит ПэйВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Русские сказкиВТБ
Синий леопардВТБ
Платежный стикерВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о продуктах ВТБ
Благодарность банку ВТБ
Добрый день! Я клиент банка ВТБ. Брала атокредит в банке. При возникновении трудностей об оплате кредита, я обратилась за помощью помочь в этом вопросе и мне не отказали, пошли мне...
Благодарность
Хочу поблагодарить руководителя и его помощника, К-ва и Б-ва. Которые работают по адресу Кирова 391а за их помощь и поддержку в решении автокредита и потребительского кредита. За...
Благодарность сотрудникам СФУ
Хочу выразить благодарность сотрудникам службы финансового урегулирования г. Ростова-на-Дону В-ко Владимиру В. и его руководителю Ш-ву Роману В. В мае текущего года обратилась в...
Когда за цифрами видят людей и клиентов
Хочу выразить огромную признательность и благодарность Л-ну Вадиму А., сотруднику Отдела финансового урегулирования г. Челябинск!Оказались в ужаснейшей финансовой ситуации, муж...
Оформление автокредита
29 мая 2026 года, покупал автомобиль в автокредит, выбрали банк ВТБ. Получили быстро одобрение по заявке. Сделку помогала оформить сотрудница банка ВТБ- А-ва Виктория. Благодаря...
Благодарность
Обратился в ВТБ с целью получения кредита на покупку автомобиля. Сотрудники К-ик Егор М. и К-чук Виолетта С. изучили мою финансовую ситуацию и уточнили, как я планирую погашать...
Благодарность сотруднику Александру
Хочу поблагодарить сотрудника контактного центра Александра номер сотрудника 7**98. Помог мне быстро решить мою проблему с оплатой кредита. Огоромное спасибо. Вопрос был решен...