Банк по непонятной причине заблокировал мне вход в приложение. Разблокировать - только в отделении
Сегодня несколько раз заходила в приложение Райффайзен по фейс айди. Все как обычно. Потом приложению что-то не понравилось, и оно у меня для входа попросило код из смс. Ок, ввела. Потом надо было ввести пароль. Я его не помню. Карты, чтобы войти по ней, тоже с собой нет. Там есть опция войти по эл. почте. Воспользовалась ею и на мою почту пришел код. Ввожу его точно правильно, 6 цифр я способна натыкать правильно. А вот приложение считает, что нет и говорит, что неверные данные для входа. Короче, три раза я запрашивала код, три раза вводила его верно, три раза приложение говорило, что неверные данные. Звоню в контакт центр, там что-то проверяют, ничего не проверили, сказали, что перезвонят. Перезванивают и говорят, что мое приложение заблокировано (с чего?!) и что чтобы разблокировать, мне надо тащиться в отделение банка и только там это можно сделать. На мои вопросы о том, что а ничего, что приложение само считало, что я ввожу неверные коды и само заблокировалось - ничем помочь не смогли. Мол, идите в отделение и только там вам дадут доступ к приложению. Серьезно? Сейчас бы в 2023 по банкам походить, чтобы разблокировать то, что ты не блокировал. Я бы вообще в приложение это не заходила, но я там в чате отправила определение о признании меня банкротом, чтобы уведомить банк, так как звонящие сотрудники уж очень просили. Надо убедиться, что это определение прикрепили к моему кейсу.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о продуктах Райффайзен Банка
Помощь
Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в...
Райф держит слово и выполняет обязательства
Я открыл премиальный пакет, с минимальным поддержанием 1,5 млн за это в год положено 10 в год бизнес залов либо компенсации ресторанов аэропортов по 2500 руб за 1 чек, в чистой...
Ошибочные выписки на электронную почту
У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил...
Оперативная работа поддержки
Для возврата денег за отменённый заказ оператор маркетплейса требовал какой то непонятный код платежа. Самостоятельно найти его не смог, а поддержка прислала этот код буквально за...
Спасибо оператору поддержки Анастасии
27.07.2025. 22:05, я случайно оспорила денежные средства в Райфайзен банке,вместо Т.Банка. Насписала в поддержку,там мне ответила оператор Анастасия,задала несколько вопрос,после...
Возврат - чарджбэк
Raiffeisen помог мне вернуть деньги, списанные "хитрым сайтом". Я воспользовался услугой сайта B*******, чтобы посмотреть историю автомобиля. Сделал это однократно, заплатив за...
Лучший банк. Благодарность за понимание
Я активный клиент Райффайзен банка. Пользуюсь кредитной картой, всегда вовремя погашаю задолженность. 11июня 2025 окончание льготного периода. Весь вечер занималась готовкой на...