Просрочка по вине Банка
В январе 2023 года я оформила в МТС кредитные каникулы. График под каникулы пересчитался, все нормально. В августе должны были возобновиться платежи. Я внесла сумму на два месяца вперёд по графику. Дата платежа 2 августа наступила. Но! У меня списались ВСЕ деньги со счета в погашение ДОЛГА по кредиту. В приложении появилась информация, что я на просрочке. 3 августа я оставила обращение в чате в мобильном приложении. Номер обращения INC0****8. Мне ответили, что это ошибка Банка, ждите, все исправим. Результат на 18 августа 2023 года. Я всё ещё на просрочке! У меня испорчена кредитная история! Банк мне не даёт внятных ответов, когда они исправят свою ошибку. В чате постоянно ссылаются на массовый сбой и на некий технический отдел, который видимо в поте лица на счетах пересчитывает клиентам графики. Отвратительное отношение к клиентам! Следующая жалоба будет в ЦБ, где я запрошу хронологию работы с моим обращением!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о кредитах МТС Банка
Закрыл кредит
Когда то брал кредит на покупку телефон, успешно закрыл за 2 года! что касается обслуживания банка: банк довольно не плохой, работать можно, есть проблемы с коммуникацией...
Отзыв от 7.09.2026
Хочу выразить свою благодарность сотруднику банка Михаилу за профессионализм и внимательное отношение! Обратился с вопросом по кредиту, и Михаил подробно объяснил все условия и...
Получение кредита
28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород...
Отличное обслуживание
Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой...
Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту
При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна. В договоре и условиях этого кредита было...
Отзыв
На сайте МТС банка оформила кредит на нецелевые нужды. Были вопросы о снятии наличных и наличие страховки, оператор Максим все объяснил, информировал о банках партнёрах(ВТБ банк...
Ответ на обращение
Я, обратилась в онлайн чат МТС банка за помощью, специалист N1***5 быстро отвечала на все мои вопросы, понятно объяснила мне все что было мне интересно, очень вежливо общалась со...