Полоса препятствий родственникам умершего заёмщика
В конце июня у меня умер папа (вернее отчим, но не в этом суть). Узнав, что у него остались кредиты в разных банках, 21 июля сообщила во все организации о его смерти и что никто в наследство не вступает. В МТС банк обратилась через чат на сайте - сообщила ФИО папы, его др. Мне сказали, что информация зафиксирована, больше ничего не требуется. Сегодня мне звонит мама (живём в разных городах), вся на нервах, говорит, пришло письмо от МТС банка с требованием папе оплатить просрочку. Дата отправки - 26 июля. Ему самому. Ребят, у вас там как с внутренней коммуникацией? Звоню на ГЛ, и... 40 минут слушаю, пока сотрудник уточняет информацию: то кто-то обязан вступить в наследство и оплатить кредиты, то не нужно платить и не обращайте внимания на письма, то обращение они не могут составить, а чтобы составить- идите в офис, только у вас в городе офисов нет, но есть салоны МТС, но мы не уверены, что они у вас заявление примут. Считаю эту ситуацию воплощением вопиющего непрофессионализма со стороны людей, которые отвечают за составление клиентских путей и бардака в плане внутренних коммуникаций. Надеюсь, ситуацию удастся решить малой кровью (дойду как-нибудь на выходных до салона МТС), но ребят, WTF?! Почему я должна страдать ещё больше, вместо того, чтобы просто пытаться пережить утрату близкого человека? Почему моя мама-пенсионерка должна нервничать из-за вас ещё больше?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о кредитах МТС Банка
Отзыв от 7.09.2026
Хочу выразить свою благодарность сотруднику банка Михаилу за профессионализм и внимательное отношение! Обратился с вопросом по кредиту, и Михаил подробно объяснил все условия и...
Получение кредита
28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород...
Отличное обслуживание
Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой...
Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту
При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна. В договоре и условиях этого кредита было...
Отзыв
На сайте МТС банка оформила кредит на нецелевые нужды. Были вопросы о снятии наличных и наличие страховки, оператор Максим все объяснил, информировал о банках партнёрах(ВТБ банк...
Ответ на обращение
Я, обратилась в онлайн чат МТС банка за помощью, специалист N1***5 быстро отвечала на все мои вопросы, понятно объяснила мне все что было мне интересно, очень вежливо общалась со...
Помогли погасить кредит досрочно
6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и...