МТС Банк

Не рассматривают в срок обращение и начисляется % за просрочку платежа

20.08.2023 09:54
756
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. Хотела подключить услугу отсрочка платежа по кредиту наличными, делала это через чат, через мобильное приложение, обещали, что рассмотрят обращение в течении 5 дней, но рассматривали около месяца, при этом мне постоянно поступали звонки и смс о том, что у меня уже идёт просрочка платежа и начисляются %, каждый раз я писала сотрудникам и мне обещали, что обращение будет ускорено и всю просрочку уберут, и мне не будут звонить, но вопрос так и не решался, в итоге мне пришлось платить и ежемесячный платеж и % за просрочку. Далее мне сотрудники сказали, что в следующем месяце не нужно вносить платеж, чтобы подключилась услуга и создали новое обращение на отсрочку платежа, которое также обещали выполнить в течении 5 дней, но по факту сталкиваюсь с той же ситуацией, обращение создали 7 августа, сегодня уже 20, но мне кроме как извините, запрос в работе ничего не могут сказать и опять звонят и присылают смс о задолженности. На вопрос, когда будет решено обращение ответа так и не получила. Очень разочаровалась в этом банке.
МТС Банк
МТС Банк
2023-08-20T15:26:59+03:00
Здравствуйте! Сожалеем, что так произошло. Взяли ситуацию на контроль. Приложим максимум усилий для решения вопроса в кратчайшие сроки. С уважением, МТС Банк
user9418772
2023-08-20T18:01:00+03:00
Спасибо за помощь в решении проблемы. График скорректирован и подключена услуга.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
из 307 банка
4,16
средняя оценка
52.8%
решено проблем
4 638
отзыва
4 588
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

МТС Банк

МТС счёт (на ежедневный остаток)
МТС Банк
до 15.5%
годовых
от 30 дн.
срок

МТС Банк

МТС Вклад плюс (в конце срока)
МТС Банк
до 14.05%
годовых
от 91 дн.
срок

МТС Банк

Кешбокс
МТС Банк
14%
годовых
от 30 дн.
срок

МТС Банк

МТС Деньги
МТС Банк
до 14%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о кредитах МТС Банка

Отзыв от 7.09.2026

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность сотруднику банка Михаилу за профессионализм и внимательное отношение! Обратился с вопросом по кредиту, и Михаил подробно объяснил все условия и... Читать полностью

07.09.2026

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Отзыв

Оценка 5

На сайте МТС банка оформила кредит на нецелевые нужды. Были вопросы о снятии наличных и наличие страховки, оператор Максим все объяснил, информировал о банках партнёрах(ВТБ банк... Читать полностью

19.08.2026

Ответ на обращение

Оценка 5

Я, обратилась в онлайн чат МТС банка за помощью, специалист N1***5 быстро отвечала на все мои вопросы, понятно объяснила мне все что было мне интересно, очень вежливо общалась со... Читать полностью

17.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады
Ипотека

Отзывы о продуктах банка