Ужасное обслуживание, наплевательское отношение, нерабочее приложение

02.09.2023 16:01
944
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Начнём с того что чат поддержки это нечто в отрицательном смысле! Не отвечают, проблемы не решают. Не отвечают СУТКАМИ! Приложение не работает! Лимиты повысить не могу, фото паспорта не отправляется (для подтверждения через госуслуги), через МТС не подтверждается, других вариантов нет, всюду ошибки и "что то пошло не так", пробовал с двух разных телефонов и со старого и с нового, результат не меняется! Накопительный счет открыть не могу, простоял в отделении 2 часа, хотя обещали 5 минут, приложение выдаёт ошибку, при подтверждении. Само отделение это вообще смех, просто подмазались к почте, и само отделение это работник почты России, я в шоке, и конечно же, там разводят руками, мол занимаются только подтверждением и всё! По телефону ответили спустя час, результат аналогичный! Ну и по мелочи, биометрия для входа в приложение не работает, включить не могу, после ввода кода настройки не изменяются, переключатель находится в режиме выкл. НУЛЕВАЯ РАБОТА С ПОТРЕБИТЕЛЕМ И КЛИЕНТОМ!!! После последнего обращение в чат прошло практически двое суток, ноль реакции, по телефону обещали что перезвонят более компетентные специалисты и... конечно же обещанного два года ждут, никакого звонка, первый раз встретил такое наплевательское отношение.
Ozon Банк
Ozon Банк
2023-10-10T15:21:11+03:00
Здравствуйте. По техническим причинам не получилось повысить лимиты карты при встрече с представителем. Из-за незавершенной заявки на повышение, у вас не получалось увеличить лимиты другими способами и открыть накопительный счёт. Видим, что лимиты счёта вы повысили позднее. Чтобы открыть накопительный счёт, перейдите, пожалуйста, по ссылке: https://finance.ozon.ru/lk/upgrade-full-max или в интернет-банке Ozon Карты зайдите в раздел «Лимиты», далее нажмите, пожалуйста, на «Максимальный счёт». Извините, что мы не смогли решить ваш вопрос сразу. Будем работать над ошибками!

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,88
средняя оценка
32.47%
решено проблем
33 189
отзыва
32 840
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Банка Ozon

Опыт сотрудничества с озон- банком.

Оценка 5

Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её.  Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП.  В... Читать полностью

31.08.2026

Помогли с решением вопроса

Оценка 5

30 августа обратилась в чат , даже не знала как правильно называется нужная мне справка. Оператор Мария очень быстро поняла что мне нужно и прислала нужные документы в чат. Все... Читать полностью

30.08.2026

Помогли найти информацию об активах (ЦФА) которых почему-то не было в быстром доступе пользователя

Оценка 5

Обращалась с вопросом, что в справке для госслужащих отображались не все мои активы в Озон банке (ЦФА не были показаны). И я нигде не могла найти документы по этим активам, по... Читать полностью

30.08.2026

Ответили по компенсации

Оценка 5

Хочу поблагодарить за помощь сотрудников озон банка. Дело в том, что у меня оформлена подписка ультра и это значит что мне доступна компенсация покупки в озон селект, одна в месяц... Читать полностью

30.08.2026

Консультация по накопительному счёту и актуальной ставке

Оценка 5

25 августа 2026 года в 23:31 написал в чат поддержки Озон банка. Сначала мне ответил виртуальный ассистент и затем он подключил оператора.  В 23:35 мне ответила оператор... Читать полностью

28.08.2026

Подписка Озон Премиум

Оценка 5

Хочу поблагодарить поддержку приложения Банка Озон, оператор Валерия. 21.08.2026 в 21ч.55мин.я обратилась в поддержку с просьбой пояснить было ли у меня списание по подписке Озон... Читать полностью

22.08.2026

Была проблема с открытием накопительного счёта - помогли!

Оценка 5

Обратился 21 августа в чат поддержки Ozon Банка с проблемой — не мог открыть накопительный счёт с ежемесячным доходом. Система требовала повысить уровень счёта, но на этапе... Читать полностью

21.08.2026

Продукты банка