Консультация по накопительному счёту и актуальной ставке

25 августа 2026 года в 23:31 написал в чат поддержки Озон банка. Сначала мне ответил виртуальный ассистент и затем он подключил оператора. 

В 23:35 мне ответила оператор Екатерина. Она поздоровалась и поприветствовала меня по имени. Я уточнил у неё какая ставка по накопительному счёту и мне нужно, чтобы проценты начислялись ежедневно. Екатерина взяла тайминг, чтобы вникнуть и вежливо написала об этом: "разбираемся в вашем вопросе. пожалуйста, подождите." - как по мне это очень адекватно, сразу вежливо клиента предупредить. 

Далее мне ответила оператор Валерия и озвучила ставку, отправила ссылку на раздел, где можно открыть накопительный счёт и объяснила когда начисляются проценты. При этом Валерия была очень вежлива и уважительна: "спасибо за ожидание. проверила информацию". Также она подсказала, чтобы повысить доход, можно пополнять н/с каждый день. Отдельно Валерия рассказала в какое время фиксируется сумма и до скольки выплачивается на счёт.

Кроме того, Валерия прописала как выводить сумму и направила пошаговую инструкцию, рассказала про лимиты на переводы и снятие. Оператор была очень клиентоориентированна: "спасибо за ожидание - ваше время очень ценно для меня".

В 23:55 я открыл накопительный счёт и пополнил его. После этого попросил Валерию проверить корректно ли и тот ли н/с счёт я открыл. Валерия подтвердила, что всё правильно. 

В конце Валерия проинформировала, что по данному н/с подписка премиум не повышает ставку, а сама ставка может поменять только в том случае, если поменяется ставка Центробанка.

Хочу поблагодарить операторов чата поддержки Валерию и Екатерину за быстрые чёткие ответы, пошаговую инструкцию, ссылку на раздел с н/с. Всё было очень доступно, понятно. Отдельно хочу отметить вежливость, чуткость и заботу, клиентоориентированность специалистов - это всегда подкупает и очень приятно. Благодаря такой работе сразу же открыл накопительный счёт.

Все подтверждающие документы прикрепляю.