Некомпетентность сотрудника банка или обман

Здравствуйте. 1.09.23 (около 15-00 ) закрывал НС "Лояльный" в г.Ростов-на-Дону, отделение на Волкова, 2 . НС "Лояльный" был благополучно закрыт...денежные средства получены через банкомат. Не буду акцентировать внимание про очередь и неспешно работающих то одного, то двух сотрудников банка, при четырех раб. местах (окошках) возможных, вследствие чего провел в ожидании своей очереди около 2-х часов. Но суть не в этом. Решил закрыть и карту (раз уж оказался в отделении)...и тут сотрудник очень убедительно и неоднократно рекомендовал открыть НС со ставкой 12,5%. На мое предположение, что не получится (т.к. я только что закрыл "Лояльный"), сотрудник еще и еще раз повторял, что это не имеет значения и к тому же в вашем МП есть баннер с соответствующим предложением. Баннер в моем МП с предложением открытия НС под 12,5% действительно был. (к сожалению скриншоты сделать не догадался) .Это (и уверенность сотрудника) и явилось мотивацией к принятию решения. Средства (1,3 млн) я тут же внес на карточный счет и открыл НС по баннеру из своего МП ( под 12,5%) . Уже впоследствии в этот, и следующий день (а НС открывается не сразу), обратил внимание ,что ставка остается базовой (9%) без надбавки соответственно. Обратился в чат тех. поддержки, и на ГЛ, и в обоих случаях меня уведомили, что ставка (в 9%) не изменится. В рез-те из за некомпетентности и/или умышленного введения в заблуждение сотрудником банка я потерял (и еще потеряю) время на очередной вывод ден. средств, а также понес определенные мат издержки т.к. деньги просто пролежали вместо того чтоб работать в другом банковском учреждении.