Снова у МТС банка имеет место быть некомпетентная консультация с чате приложения

Один раз я тут уже писал тут отрицательный отзыв о данном банке, что имела место быть некомпетентная консультация в чате приложения. Тогда отзыв был без оценки, однако я предупредил, что в случае повторения ситуации будет поставлена отрицательная оценка. И вот ситуация повторилась. 

На этот раз ситуация касается карты "скидка везде". Эта карта даёт скидку 3% на онлайн покупки. По условиям, первые 2 месяца без условий, далее при совершении 25 покупок. 

Однако в приложении я наблюдал несколько иную информацию. Карта была оформлена 1 июля. Соответственно у меня должны были быть июль и август 3% без условий, с сентября 3% если я в августе совершу 25 покупок. Но по факту в приложении в августе счётчик покупок отсутствовал, он показывался только во вкладке на сентябрь. Я этого не понял и спросил с чате приложения. 

Было это 1 августа. 

Вот ответ оператора Максима:

"Все верно. Вам нужно только с 3-его месяца совершать до 25 операций, чтобы скидка была 3% на онлайн покупки 1% на все остальные покупки." 

С третьего месяца, не со второго! 

И вот наступил сентябрь и мне говорится, что я лишаюсь 3%, скидки за онлайн потому что в августе не совершил 25 покупок. 

Через чат по данной ситуации прошу создать обращение. Создаётся обращение номер 48990862. И сегодня я получаю ответ, что я лишён скидки 3% поскольку в августе не выполнил условие по покупкам. Т.е. банк не принял во внимание некомпетентную консультацию в чате приложения и отказался пойти мне на встречу. 

Исходя из этого, я прошу банк на основании предоставленной консультации в чате приложения пересмотреть решение по данному обращению и включить мне скидку 3% на сентябрь