Навязывание договора страхования без моего согласия

04.09.2023 10:45
997
1
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Банком ВТБ при оформлении кредита наличными/рефинансирование (номер договора V625/0000-0294277) в офисе по адресу: г. Москва, ул. Маршала Бирюзова, д.8, корп.2 был навязан без моего согласия договор страхования "Новое поколение" (Страховая компания АО "СОГАЗ", номер полиса 801-5425556, стоимость 70000 рублей). Обнаружил это случайно, спустя 2 месяца, пролистывая мобильное приложение ВТБ. Я неоднократно аргументированно просил банк ВТБ через доступные механизмы коммуникации (чат поддрежки в мобильном приложении ВТБ, подача обращений через мобильное приложение ВТБ) признать, что услуга была навязана без моего согласия и вернуть денежные средства по указанному договору страхования и проценты, уплаченные к моменту обращения по Претензии. Однако, банк мне отказал, сославшись на то, что я, видимо, в здравом уме добровольно! купил себе (МУЖЧИНА! 39 лет) полис для БЕРЕМЕННЫХ ЖЕНЩИН!


Уважаемы заемщики, будьте внимательны! Смотрите, когда вам приходят СМС с кодами подтверждения при оформлении кредита. Не называйте код сотруднику банка, пока не поймете на что вы соглашаетесь. Проверьте, нет ли у кого подобного (можно посмотреть в мобильном приложении ВТБ или на сайте в ВТБ Онлайн в разделе "Страхование". Предполагаю, что это стандартная практика банка.

ВТБ
ВТБ
2023-09-04T13:59:22+03:00
Здравствуйте! Мы внимательно ознакомились с вашим отзывом и хотим сообщить, что 17.02.2023 вами был приобретен коробочный страховой продукт «Новое поколение» и подано распоряжение о переводе денежных средств в оплату страховой премии в рамках полиса указанного продукта. В личном кабинете, в разделе "договоры" размещены заявления/договоры/документы, подписанные клиентом в личном кабинете ВТБ-онлайн. Вы могли отказаться от коробочного продукта в течение периода охлаждения, который составляет 14 дней с даты заключения договора страхования. Вам необходимо было лично обратиться для отказа в один из филиалов АО «СОГАЗ» или направить средствами почтой связи пакет документов. Вся необходимая информация доступна на сайте https://shop.sogaz.ru. Сожалеем, однако оказать содействие и помочь расторгнуть договор страхования со страховой компанией не сможем, так как мы не являемся стороной этого договора и у нас нет права в поддержке его участников. В связи с вышеизложенным, у Банка отсутствуют основания для удовлетворения ваших требований. Дополнительно сообщаем, что письменный ответ на ваши предыдущие обращения был направлен ваш адрес, указанный в системе Банка. Надеемся на понимание. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
35.99%
решено проблем
16 272
отзывов
16 203
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Выражение благодарности сотруднику ВТБ банка Александру

Оценка 5

Я, М-ев Геннадий В. являюсь заёмщиком банка ВТБ по автокредиту, Договор № V 62*/********0002 от 21 августа 2023 года. Случилось так, что в силу существенного ухудшения... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Выражаю огромную благодарность сотрудницам отделения банка ВТБ, на улице Героев Революции 37, город Новосибирск. Мно отмечена чистота в помещении и корректное обслуживвание... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность за профессионализм сотруднику ВТБ

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику Банка ВТБ (ПАО) У-й Марине В за высокий уровень профессиональной компетентности. Я являлась проблемным клиентом банка с просроченными... Читать полностью

12.08.2026

Кредитный каникулы

Оценка 5

23 мая 2025 г. обратился в банк с просьбой предоставить кредитные каникулы, т.к. ухудшилось финансовое положение. Оператор Александра в течении нескольких минут проверила... Читать полностью

09.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Моя благодарность адресована П-ну Алексею В.обратилась с вопросом пр реструктуризации,Алексей В. очень оперативно,грамотно,в короткий срок помог мне разобраться в моем вопросе... Читать полностью

09.07.2026

Отсрочка по платежу кредита в связи с введением ЧС в Крыму

Оценка 5

Обратился в онлайн чат банка с вопросом отсрочки по потребительскому платежу кредита в связи с введением ЧС в Крыму, т.к. потерял работу не по своей вине, а из-за того, что многие... Читать полностью

01.07.2026

Когда за цифрами видят людей и клиентов

Оценка 5

Хочу выразить огромную признательность и благодарность Л-ну Вадиму А., сотруднику Отдела финансового урегулирования г. Челябинск!Оказались в ужаснейшей финансовой ситуации, муж... Читать полностью

03.06.2026

Продукты банка