Рассрочка ОЗОН - невозможно отказаться

05.09.2023 10:20
466
2
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Рассрочка озон - невозможно отказаться!

По факту когда переходишь в указанные разделы никакой кнопки "Отказаться от услуги" нет! Ни в приложении, ни в веб версии. Т.е. самостоятельно отказаться от рассрочки невозможно!

Пишу в чат подержки finance.ozon.ru. Ответа также нет! Оператор отвечает что нет возможности закрыть Рассрочку с непогашенной задолженностью. Как появилась задолженность, непогашеннная, если я не покупал ничего воспользовавшись услугой Рассрочка, оператор не поясняет. На требование закрыть услугу Рассрочка, оператор сначала не отвечал, но через день напилас в онлайн-чате, что не может этого сделать, потребуется некоторое время (неопределенное). Далее больше никаких действий на требование закрыть услугу Рассрочка.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-09-22T19:53:53+03:00
Ждем ответ банка.
Ozon Банк
Ozon Банк
2023-09-26T12:04:27+03:00
Здравствуйте. Мы можем закрыть рассрочку только при обращении в чате. Перед закрытием мы всегда рассказываем о преимуществах лимита и предупредим, что после отказа не сможем вновь активировать лимит. После получения согласия мы аннулируем лимит рассрочки, о чем оповестим в чате. В вашем случае был заказ, который оплачен с помощью лимита рассрочки. После отмены мы скорректировали лимит, но не стоимость рассрочки. На корректировку стоимости нам потребовалось чуть больше времени. Позднее мы всё проверили и уже закрыли вашу рассрочку. Простите, что долго решали вопрос и не рассказали, сколько времени нам потребуется. Обязательно станем лучше.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,87
средняя оценка
31.53%
решено проблем
34 634
отзывов
34 422
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Ozon

Благодарю за оперативную помощь

Оценка 5

Хотелось бы поблагодарить оператора поддержки Ozon банка 24/7 Дарью за оперативность в разрешении ситуации.  31.98.2026 обратился с просьбой разобраться в ситуации - списались... Читать полностью

31.08.2026

Акция Колесо кэшбэка

Оценка 5

Здравствуйте! Услышала от подруги, что она регулярно крутит «Колесо кэшбэка» в приложении Озон Банка и получает неплохие бонусы. Тоже захотела попробовать, всё перерыла в... Читать полностью

31.08.2026

Оперативно решили вопрос с кэшбэком

Оценка 5

Возникла проблема с начислением повышенного кэшбэка, т.к. терминал продавца был настроен не на ту услугу, за которую я оплачивала по факту. Обратилась с вопросом в озон банк на... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! У меня возникли проблемы с получением кэшбэка, по карте банка. Я написал в чат банка обращение. Оператор Екатерина ответила через 2 минуты, после отправки мною... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв о консультации по лимитам банковской карты

Оценка 5

Хочу выразить благодарность оператору контакт-центра Озон-Банка Карине за оперативную и подробную консультацию.31 августа 2026 года в 10:11 я обратилась в онлайн-чат банка с... Читать полностью

31.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

У меня возникла необходимость скорректировать свои паспортные данные в озон-банке. И вот, 27 августа я решила этим заняться. Вошла в приложение банка, выбрала необходимые действия... Читать полностью

30.08.2026

Приглашение в банк по ссылке

Оценка 5

28 августа 2026 отправила пригласительную ссылку на получение пластиковой карты. 30 августа приглашенный начал оформление. И порядок оформления отличался от порядка, по которому я... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка