Завис свифт перевод

05.09.2023 13:55
1256
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Добрый день, я сделала свифт перевод 8 августа в Тайланд через офис банка метро марксиская, до сих пор денег нет, как то повлиять на ситуацию банк не хочет, была в офисе уже 2 раза! Ссылаются на то что рано искать, уже месяц прошел, в офисе обслуживание крайне плохое, работают 2-3 оператора, соответственно не торопятся, заинтересованности никакой в клиентах, рукаводства не видно вообще, очереди, клиентоориентированность на нуле! Вы уже обязаны вернуть мой перевод,отозвать его, столько времени деньги висят в банке корреспонденте, но сотрудники свячески пытаются отфудболить не хотят заниматься моим вопросом. Комиссию взяли и дальше уже не интересно! Требую вернуть, отозвать мой перевод, вернуть комиссию в размере 15тыс.руб, т.к. услуга не выполнена и в дальнейшем, если будете меня игнорировать, обманывать, игонорить мою проблему, буду писать претензию на возмещение морального ущерба! Ужасный банк.

Газпромбанк
Газпромбанк
2023-09-05T15:40:15+03:00
Здравствуйте! Спасибо, что написали нам об этой ситуации. Проверим информацию по вашему обращению и обязательно вернемся с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
olga_siberia74
2023-10-11T15:18:26+03:00
Это был настоящий квест, непрофессиональная работа сотрудников банка в офисе на марксистской, при переводе сотрудник не указала адрес получателя(получатель юр.лицо и адрес обязателен) и свифт-перевод завис, но самое интересное случилось после, в последующие походы в банк никто не хотел помочь мне и разобраться почему висит перевод уже 1,2,3 недели, меня просто фудболили и говорили, ждите и ждите! Надо ждать 60 дней говорили мне и ничего не делали! Когда по прошествии месяца у меня кончилось терпение я пошла к управляющему филиала и он сделал поняв в чем дело сделал корректировку реквизитов, у меня только один вопрос почему нельзя было это сделать в мой первый приход, через неделю после отправки перевода! А после корректировки реквизитов, мне управляющий филиала сказал, что деньги буду доставлены получателю в течении нескольких дней, а мне их вернули по претензии на следующий день, полная несогласованность сотрудников. Я потеряла кучу времени и нервов. Комиссию мне вернули, спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.86%
решено проблем
7 672
отзывов
7 610
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Газпромбанка

Решение проблемы

Оценка 5

08.07.2026 ЛОГКУ ЦСЗН Ленинградской области перечислило мне социальную выплату 30 000 руб. на специальную карту МИР для соцвыплат в Газпромбанке. Соцзащита подтверждает, что деньги... Читать полностью

07.09.2026

Очень понравилось

Оценка 5

Консультировался в отдельном помещении. Ни кто нам не мешал. Не подгонял. Сотрудник всё доступно объяснил. Распечатал необходимые материалы. Помог с перевом средств. Я очень... Читать полностью

03.09.2026

По мобильной связи газпроммобайл

Оценка 5

Я посетил отделение банка для выполнения двух операций: блокировки сим-карты и перевода денежных средств на другой счет, открытый в Газпромбанке. Сотрудник банка проявил высокий... Читать полностью

21.08.2026

Лояльный подход

Оценка 5

Я являюсь клиентом Газпромбанка. Недавно мне необходимо было перевести собственные денежные средства самому себе на накопительный счет в МТС. Я планировал сделать это бесплатно... Читать полностью

04.08.2026

Перевод

Оценка 5

Добрый день! Меня зовут Айгуль. Случилась такая ситуация, перевела по номеру телефона деньги, но получатель не получил перевод. В приложении банка есть чек, о том что перевод... Читать полностью

16.07.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу отблагодарить сотрудников банка Газ промбанк, за проделанную работу. Помогли вернуть деньги за оплату товара ( продавец не отправил товар) Благодаря услилиям сотрудников... Читать полностью

16.07.2026

Быстрое решение проблемы с переводом по СБП — спасибо оператору Инессе

Оценка 4

Наконец то добрался, чтобы оставить отзыв о работе поддержки ГПБ в онлайн кабинете. 3 апреля 2026 года у меня возникла проблема, не удавалось осуществить перевод по СБП из другого... Читать полностью

10.07.2026

Продукты банка