Эпопея продолжается

В продолжение своего предыдущего отзыва о технических возможностях банка на уровне прошлого века, на которые банк ответил вежливой отпиской, хотел бы поделиться новой абсурдной ситуацией. Я оформил карту union pay в рамках акции, по условиям которой: если я трачу 50 тыс/мес в течение первых трёх месяцев подряд, то банк мне возвращает комиссию за выпуск карты (5 тыс руб). У этой акции есть отдельный документ (условия данной конкретной акции), в пункте 3.5 которого перечислены операции, которые учитываться не будут. В общем, всё достаточно стандартно. Однако меня интересует конкретная операция (мсс код 6300, страховые услуги), которая в перечне мсс кодов в перечне исключений отсутствует. Зная, что на эти услуги обычно кэшбэк не начисляется (но меня-то интересует не кэшбэк на конкретную покупку, а учёт покупки в общих тратах, чтобы 50 тыс получилось) , задаю вопрос в чат. Первый сотрудник подтверждает - да, этого мсс кода в исключениях нет. Всё ок. Решаю уточнить у другого оператора - получаю противоположный ответ: нет, учитываться не будет, т. к. этот код не участвует в начислении кэшбэка. Но мне-то не нужен кэшбэк на эту конкретную покупку, мне нужно, чтобы покупку учли в общих тратах для возврата комиссии! Оператор, разницы, по-видимому, не понимая, закрывает чат с комментарием "ответ на ваш вопрос дала ранее". Иду дальше: спрашиваю, где я могу узнать ДО окончания отчетного периода, какие покупки были учтены, а какие - нет? Чтобы я понимал, нужны ещё траты по этой карте или достаточно. Ответ: банк посчитает всё в автоматическом режиме по окончании акции, ожидайте результатов. Как так-то? Т. е. я узнаю тогда, когда исправить уже ничего нельзя и пролечу мимо обещанного возврата комиссии? Просьба разобраться и предоставить разъяснения!