Кража денег с накопительного счета банка ОЗОН

11.09.2023 09:31
3537
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
У меня украли деньги с накопительного счета Озон банка 31.08.23г. в период с 20:40-20:45 (местного времени).Ни каких уведомлений о списании денежных средств ко мне не приходило.Перед этим (в 20:36) на электронную почту пришло уведомление о том , что в мой аккаунт зашли с другого устройства с УКРАИНЫ г.ЛУЦК. У видев это письмо и потерю денег (около 21:00 31.08.23г.) ,потеряв окончательно контроль над счетом, начал переписку по указанному в письме адресу help@ozon.ru. и параллельно дозваниваться по телефонам горячей линии 8 (800) 555-89-82 или 8(495) 215-24-08.

В итоге в письме ответили , что ничем помочь не могут- пишите на help@finance.ozon.ru , с которого мне так и не ответили. Дозвониться удалось только через час с лишним. И смогли только заблокировать сам счет и всё. Ни отменить , ни заблокировать перевод не смогли.

Также 02.09.23г.заказал выписку всех переводов на моем счете для полиции. Сегодня 10.09.23г. ни чего не сделано. По телефону каждый раз говорят, что НИЧЕГО СДЕЛАТЬ НЕ МОГУТ ТОЛЬКО ПОДНЯТЬ КАКОЙ-ТО НЕПОНЯТНЫЙ СТАТУС.

ПОЧЕМУ НИКТО НИЧЕГО НЕ ДЕЛАЕТ? ГДЕ МОИ ДЕНЬГИ? ПОЧЕМУ ЗАШЛИ В АККАУНТ С ДРУГОЙ СТРАНЫ И НЕ ВЫЗВАЛО НИ КАКИХ ПОДОЗРЕНИЙ?В ДРУГИХ БАНКАХ ТАКОЕ БЛОКИРУЮТ СРАЗУ. ПОЧЕМУ НЕЛЬЗЯ ЧАСАМИ ДОЗВОНИТЬСЯ НА ГОРЯЧУЮ ЛИНИЮ?

КАК ТАКОМУ БАНКУ ДОВЕРЯТЬ???

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-09-25T16:06:05+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку засчитали за длительное время ожидания при обращении по дистанционным каналам.
Ozon Банк
Ozon Банк
2023-09-18T14:21:12+03:00
Здравствуйте! Сожалеем, что вы столкнулись с мошенниками. Вы правильно сделали, что обратились в полицию. Если они обратятся к нам, обязательно поможем в проведении расследования. Напрямую вывести деньги с накопительного счёта не получится, для начала их нужно перевести на Ozon Карту. Сделать это можно только получив доступ в личный кабинет. Для входа в него требуются конфиденциальные данные, которые нельзя никому сообщать. Мошенники смогли попасть в ваш личный кабинет, так как вы ввели на стороннем сайте данные для входа. По правилам платёжной системы оспорить такие операции не получится. Отменить по вашей просьбе также их не сможем, эти переводы безотзывные, деньги уходят сразу после совершения операции. Мы отправили вам выписку 16 сентября на ваш контактный email. Если письма нет в папке "Входящие", проверьте, пожалуйста, разделы "Спам" и "Нежелательная почта". Извините, что долго отвечали вам. Это связано с большим количеством обращений. Активно работаем, чтобы решить эту проблему.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,87
средняя оценка
31.6%
решено проблем
34 039
отзыва
33 793
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Ozon

Благодарю за оперативную помощь

Оценка 5

Хотелось бы поблагодарить оператора поддержки Ozon банка 24/7 Дарью за оперативность в разрешении ситуации.  31.98.2026 обратился с просьбой разобраться в ситуации - списались... Читать полностью

31.08.2026

Акция Колесо кэшбэка

Оценка 5

Здравствуйте! Услышала от подруги, что она регулярно крутит «Колесо кэшбэка» в приложении Озон Банка и получает неплохие бонусы. Тоже захотела попробовать, всё перерыла в... Читать полностью

31.08.2026

Оперативно решили вопрос с кэшбэком

Оценка 5

Возникла проблема с начислением повышенного кэшбэка, т.к. терминал продавца был настроен не на ту услугу, за которую я оплачивала по факту. Обратилась с вопросом в озон банк на... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! У меня возникли проблемы с получением кэшбэка, по карте банка. Я написал в чат банка обращение. Оператор Екатерина ответила через 2 минуты, после отправки мною... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв о консультации по лимитам банковской карты

Оценка 5

Хочу выразить благодарность оператору контакт-центра Озон-Банка Карине за оперативную и подробную консультацию.31 августа 2026 года в 10:11 я обратилась в онлайн-чат банка с... Читать полностью

31.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

У меня возникла необходимость скорректировать свои паспортные данные в озон-банке. И вот, 27 августа я решила этим заняться. Вошла в приложение банка, выбрала необходимые действия... Читать полностью

30.08.2026

Приглашение в банк по ссылке

Оценка 5

28 августа 2026 отправила пригласительную ссылку на получение пластиковой карты. 30 августа приглашенный начал оформление. И порядок оформления отличался от порядка, по которому я... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка