Отказывают в повышении лимита

15.09.2023 13:40
1203
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Уже несколько десятков раз пробовала повысить лимиты, и через Билайн и через Госуслуги, фотала себя и паспорт десяток раз, каждый день подряд, приходят отказы безобоснованные. В анкете недостаночно данных. Т.е в моем паспорте вам не достаточно данных или в моих Госуслугах? В поддержке после почти недельного ожидания ответа от них сказали: Мы пока не можем повысить вам лимиты по неизвестной причине, попробуйте позже и отключились! Как мне вывести деньги мои теперь? Или она навсегда теперь остануться в вашем банке??  

Ozon Банк
Ozon Банк
2023-09-19T09:52:34+03:00
Здравствуйте. Если ранее по паспортным данным повышали лимиты для карты, сделать это еще раз на другом аккаунте через идентификацию по тем же паспортным данным не получится. Мы работаем над тем, чтобы изменить процесс. Планируем это сделать в ближайшем будущем. Вы можете потратить деньги на покупки на Ozon, или оплатить мобильную связь, интернет, телевидение или коммунальные услуги. Извините, что вам пришлось долго ждать ответов. Активно работаем над тем, чтобы поддержка быстрее помогала клиентам.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,88
средняя оценка
32.47%
решено проблем
32 988
отзыва
32 589
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Ozon

Благодарю за оперативную помощь

Оценка 5

Хотелось бы поблагодарить оператора поддержки Ozon банка 24/7 Дарью за оперативность в разрешении ситуации.  31.98.2026 обратился с просьбой разобраться в ситуации - списались... Читать полностью

31.08.2026

Акция Колесо кэшбэка

Оценка 5

Здравствуйте! Услышала от подруги, что она регулярно крутит «Колесо кэшбэка» в приложении Озон Банка и получает неплохие бонусы. Тоже захотела попробовать, всё перерыла в... Читать полностью

31.08.2026

Оперативно решили вопрос с кэшбэком

Оценка 5

Возникла проблема с начислением повышенного кэшбэка, т.к. терминал продавца был настроен не на ту услугу, за которую я оплачивала по факту. Обратилась с вопросом в озон банк на... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! У меня возникли проблемы с получением кэшбэка, по карте банка. Я написал в чат банка обращение. Оператор Екатерина ответила через 2 минуты, после отправки мною... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв о консультации по лимитам банковской карты

Оценка 5

Хочу выразить благодарность оператору контакт-центра Озон-Банка Карине за оперативную и подробную консультацию.31 августа 2026 года в 10:11 я обратилась в онлайн-чат банка с... Читать полностью

31.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

У меня возникла необходимость скорректировать свои паспортные данные в озон-банке. И вот, 27 августа я решила этим заняться. Вошла в приложение банка, выбрала необходимые действия... Читать полностью

30.08.2026

Приглашение в банк по ссылке

Оценка 5

28 августа 2026 отправила пригласительную ссылку на получение пластиковой карты. 30 августа приглашенный начал оформление. И порядок оформления отличался от порядка, по которому я... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка