Коряво работающий сервис и игнорящая поддержка
14 сентября решила сделать заказ. Оплату собиралась произвести с озон карты, которую открывала несколько месяцев назад. Ранее нормально пополняла через СБП. В этот раз возникли трудности.
Как потом поняла (с помощью поддержки, которая оооочень долго отвечала) - проблема в том, что у меня анонимный счёт, и на нем обязательно (строго-настрого!) нужно, чтобы номера телефона банка отправителя и тот, что указан в озон банке - должны совпадать.
Ок, поняла, изменила номер телефона в озон банке на тот, что указан в двух других банках, с которых пыталась делать переводы. НО проблему это не решило! Один из банков отправителей вообще стал писать, что такой клиент в озон банке не существует 😳
Поддержка рекомендует только повысить уровень профиля, а для этого следует авторизоваться через госуслуги, либо отправить им паспортные данные.
На мой вопрос о том, почему при полностью совпадающих номерах телефонов, я все равно не могу перевести деньги - меня игнорят. По сей час поддержка не дала ни ответа, ни решения вопроса.
После такого отношения повышать никакие лимиты точно не буду, просто закрою карту. Которую, внимание! Также нужно закрывать через поддержку, которая, НЕ ОТВЕЧАЕТ!
"Шикарный" совершенно не работающий сервис! Заказывать на этом маркетплейсе больше нет никакого желания.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Благодарю за оперативную помощь
Хотелось бы поблагодарить оператора поддержки Ozon банка 24/7 Дарью за оперативность в разрешении ситуации. 31.98.2026 обратился с просьбой разобраться в ситуации - списались...
Акция Колесо кэшбэка
Здравствуйте! Услышала от подруги, что она регулярно крутит «Колесо кэшбэка» в приложении Озон Банка и получает неплохие бонусы. Тоже захотела попробовать, всё перерыла в...
Оперативно решили вопрос с кэшбэком
Возникла проблема с начислением повышенного кэшбэка, т.к. терминал продавца был настроен не на ту услугу, за которую я оплачивала по факту. Обратилась с вопросом в озон банк на...
Благодарность
Добрый день! У меня возникли проблемы с получением кэшбэка, по карте банка. Я написал в чат банка обращение. Оператор Екатерина ответила через 2 минуты, после отправки мною...
Отзыв о консультации по лимитам банковской карты
Хочу выразить благодарность оператору контакт-центра Озон-Банка Карине за оперативную и подробную консультацию.31 августа 2026 года в 10:11 я обратилась в онлайн-чат банка с...
Спасибо за помощь!
У меня возникла необходимость скорректировать свои паспортные данные в озон-банке. И вот, 27 августа я решила этим заняться. Вошла в приложение банка, выбрала необходимые действия...
Приглашение в банк по ссылке
28 августа 2026 отправила пригласительную ссылку на получение пластиковой карты. 30 августа приглашенный начал оформление. И порядок оформления отличался от порядка, по которому я...