15 сентябя 2023 года я, Сухинина Л.И., совершала покупку в магазине портнёре. Получив лишь часть обещанного мне, по программе "халва10" кешбека, я обратилась в 17 часов в колл-центр. В колл-центре мне объяснили, что есть ограничения при покупке от 50 000 руб, оно составляет 5000 руб. В приложении об этом ничего не сказано, перед покупкой я специально заходила в офис банка, где мне сказали, что акция по халве 10 работает в течение всего года подписки, но о ежемесячном ограничении не предупредили. Моя покупка составила 97 000 руб. Я могла ее разбить на 2 месяца.
После консультации со специалистом 769037 колл-центра мне предоставили возможность получить потенциально утраченный кэшбэк.
Очень благодарна сотрудникам банка за то, что они пошли мне на встречу, были внимательны, и вежливы, быстро решили мою проблему. Очень редко можно встретить подобное доброжелательное отношение, лояльность, высокий профессионализм.
Очень высоко оцениваю работу колл-центра, персонала банка в целом. 5/5
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Хочу поблагодарить оператора Романа за помощь в решении проблемы
Добрый вечер. 19 го сентября 2026 года в 19.20 я обратился в онлайн чате в Совкомбанк для решения своей проблемы. Откликнулся оператор Роман. Я ему объяснил, что в этот день выбрал...
Благодарность оператору Людмиле
Обратилась в "Совкомбанк" для решения вопроса о возврате денежных средств при отмене покупки на озоне. Бот перевёл на оператора Людмилу, которая внимательно изучила суть проблемы и...
Кэшбек
Помогли начислить правильно баллы кэшбека. Купила товар в магазине-партнере Совкомбанка Халва. В приложении не так рассчитали баллы кэшбека. Сотрудник по телефону оперативно...
Благодарность
14.09.26 г ,в 08ч 40 мин я обратилась в чате в приложении Совкомбанка с вопросом о подписке Халва 10. Отозвалась оператор Алена. У меня заканчивается срок и подписки и мне было...
Проверка клиента
Беспокоятся о состоянии клиента по поводу долго не используемой карты. Вдруг потеряны или еще какие проблемы. Заодно описали предлагаемые продукты подробно , но ненавязчиво...
Быстрая работа контакт-центра менеджер Мария
13 сентября 2026 год, 00:30. У Совкомбанка чат работает даже в 12 ночи! Все четко и быстро. Возникла проблема при регистрации чеков из магазина в акции банка. Менеджер Мария...
Отзыв о почти двухлетнем взаимодействии с тех поддержкой
10 сентября 2026 обратилась в чат с вопросом по возврату стоимости подписки, которую я оформила год назад. Старший специалист по клиентского сервису Владимир помог решить вопрос в...