Пропал перевод

в августе увидел что появилась услуга перевода денег за границу (меня интересовала Турция) 09.08.2023 года решил отправить пробные 45 000 рублей отправил, деньги списались, сижу жду когда зачислятся, прошло три дня не приходят, пишу в чат в Турецкий банк, ответ деньги не поступали, пишу в ГПБ где деньги? Ответ подождите еще немного зачислятся. подождал еще пару дней денег нет. Пишу в ГПБ где деньги? ответ у нас все Ок деньги ушли ищите в Турции, показываю ответ Турецкого банка говорю денег нет. Прошу в чате создать обращение 15.08.2023г, ответили что обращение создали. 

18.08.2023г звоню на горячую линию говорю ребята разобрались с моим переводом деньги где? 

Ответ ждите!

 говорю а обращение когда ответ дадите?

ответ: обращения нет!

здорово думаю как любят клиентов.

поехал в отделение банка зарегистрировал обращение №1378110 от 18.08.2023г. в отделении банка также подтвердили что обращений по моему вопросу в системе банка нет

ТУТ ОЧЕНЬ ВАЖНЫЙ МОМЕНТ ОБЩЕНИЕ С ГАЗПРОМБАНК В ЧАТЕ ЭТО НИ ЧЕГО НЕЗНАЧАЩИЕ БУКВЫ И ЦИФРЫ В ПРИЛОЖЕНИИ БАНКА, НЕ ЖДИТЕ ЧТО В ЧАТЕ ВАМ ПОМОГУТ ИЛИ ПЕРЕДАДУТ ВАШ ВОПРОС В ПРОФИЛЬНОЕ ПОДРАЗДЕЛЕНИЕ!!!!

ДАЛЬШЕ ЕЩЕ НЕСКОЛЬКО РАЗ ПИСАЛ В ЧАТ КОГДА ДАДУТ ОТВЕТ ПО МОЕМУ ОБРАЩЕНИЮ

ответы все очень уклончивые примерно такого плана сожалеем но ждите с вами свяжутся!

спрашиваю какой срок рассмотрения обращения с 10-го раза ответили, что 30 дней.

прошел месяц думаете банк ответил? Фигушки я же просто клиент физик а таких клиентов в Газпромбанке не любят, зачем они вообще открывали это направление работы с физлицами???? Я являюсь клиентом многих банков СБЕР, ТИНЬКОФ, РАЙФАЙЗЕН, ВТБ, РОССЕЛЬХОЗ, но только столкнувшись с Газпромбанк был ошеломлен таким ужаснейшим подходом к своим клиентам.

ИТОГ: денег мне так и не вернули, со сроками послали меня.  

буду дополнять мой страдальчиский вопрос как вернуть потерянные банком деньги.