Не могут выдать карту "Уралочка" уже 19 дней, два визита в банк - впустую

Угораздило меня снова иметь дело с этим банком! Увидел рекламу карты "МИР-Уралочка" от ВТБ. "Уралочку" давно хотел заиметь, а тут акция, обещали 10% кэшбэка за ЖКХ, покупки в супермаркетах и т.д. в течение 4-х месяцев. Повелся. Уже был последний день акции (31 августа), поэтому оформляя заявку на сайте, уточнил этот момент в чате на сайте банка. Мне сказали, что днем оформления карты будет считаться дата подачи заявки, т.е. успеваю участвовать в акции. Оформил заявку, жду уведомления о готовности. 4 сентября приходит СМС, мол, карта такая-то (4 последние цифры номера) готова, подойдите-получите. Вечером того же дня приезжаю в офис (за 35 минут до закрытия). Сразу принимают, сотрудница Айгуль начинает оформление. Минут 10-12(!) сканировала мой паспорт. Замечаю, что у нее на столе стопка новых дебетовых карт, но не Уралочка. И вижу, что оформляет мне карту с другим номером (не тем, что в СМС). Говорю ей об этом - отмахивается, мол, позже решим. Приходит СМС, мол, будете получать "плюшки" по акции в течении 2 месяцев. Говорю, мол, как так, обещали 4 месяца, почему оформляете мне карту на других условиях. Опять диалог не получается, отвечает, что дойдет до этого момента позже. В итоге говорит, что нужно пополнить карту на 300 рублей, сделать покупку на сумму не более 50 рублей, а оставшиеся 250 рублей уйдут автоплатежом на мой номер телефону (а мне это не надо, такое вот навязывание услуг!). И кульминация: говорит, всё, рабочий день закончен, по вопросам типа "почему не та карта, не те условия, что по акции", она выяснит и "завтра мне позвонит". Вечером в онлайн-банке нахожу автоплатеж на 250 рублей, отменяю его (хоть так!). Айгуль перезванивает через два дня, 6 сентября, мол, технические проблемы, помню про вас, позвоню, как только исправят. 8 сентября звонит, можно получать карту. В этот день не смог подъехать, на следующий не поехал, ибо суббота, мало ли, опять траблы, даже руководства не будет что-то решить.  12 сентября (вторник) с утра я в офисе. Айгуль предупреждала, что пропустит без очереди. Увидела меня, кивнула, мол, закончу с клиентом. Однако, закончив, смотрю, уже обслуживает следующего! Вновь меня заметила - ой, из головы вылетело! Так что пришлось ждать, пока обслужит и этого клиента, минут 15 потеряно (можно было и по талону быстрее пройти). Ну что, начинает оформлять - и опять не может. Якобы те же проблемы, какой-то счет задваивается, выдать карту не получится, гуляйте обратно до дому, исправим - позвоним.  Сегодня 19 сентября, за неделю(!) так никто больше и не позвонил. Скоро три недели, как не могу получить карту "Уралочка". Два "холостых" выезда в банк, а это потерянные минимум 2 часа жизни, деньги на проезд, потраченные нервы. А банку только плюсы, кэшбэки-то по акции выплачивать не надо, а время идет, чего суетиться-то. И остается вопрос: почему сотрудница, ничтоже сумняшеся, стала оформлять мне другую карту, не Уралочку, не ту, что подготовили по заявке? Видимо, такова негласная установка банка с расчетом, мол, оформим на менее выгодных для клиента условиях, один-два человека оспорят, а третий махнет рукой.