Работа чата и службы поддержки
Сам по себе банк может быть и не плохой. Но то как работает сервис поддержки (что чат, что телефон) это просто кромешный ужас. Завела карту озон, чтобы естественно на озоне и расплачиваться, считаю, что это удобно. После смены фамилии не сменила данные в системе и счет был заблокирован. С этим также спорить не смею, федеральнын законы нужно соблюдать. Оператор чата попросил направить в чат фото нового паспорта. Фото были направлены в 11:36, так вот сейчас время 19:08 и за это время мне никто ни разу не ответил в чате. Весь день написываю, задаю вопросы. Подумала, что грешу на чат и может быть мне помогут по телефону, но там как будто впринципе нет сотрудников, в ожидании сидела и 5 и 10 минут. Уважаемый Озон Банк, потрудитесь хотя бы немного поднять уровень клиентского сервиса, а то от такого безразличия аж тошно становится.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Ответили на мой вопрос
Я являюсь клиентом Ozon Банка. Я пользуюсь виртуальной картой банка для оплаты различных товаров на маркетплейсе Ozon. Недавно в разделе "Выгода от партнеров" мобильного приложения...
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...