Некорректная реклама 12,5% для накопительного счета

Второй раз за последние годы пытаюсь завести в Газпромбанке накопительный счёт для новых клиентов с максимально повышенной ставкой. Сейчас (в их рекламе на сайте) это счёт с 12,5% на минимальный остаток. Оба раза неудачно! Не получилось его открыть именно под эти проценты, в реале они меньше. Программа лич. кабинета (интернет-банкинга) для компьютера в Газпромбанке составлена так, что ИХ РОБОТ МЕНЯ НИКОГДА НЕ ВОСПРИНИМАЛ КАК НОВОГО КЛИЕНТА: - ни в случае, когда я действительно абсолютно новый клиент, - ни сейчас (у меня без дела долго лежала их карта, не было на ней и счетах ни рубля, лич. кабинет открыт когда-то давно). При оформлении вчера этого "счёта из рекламы" вместо 12,5% робот предложил только 9%. Обман, как и в прошлый раз. А я собиралась перевести средства на этот накопит. счёт с 12,5%. Не стала продолжать его оформлять: если бы оформила под предложенные 9% вместо 12,5%, то, скорее всего, мне бы – как только что ставшей "не новой" клиентке – понизили бы % и при открытии второго накопит. счёта – с 11% на ежедневный остаток. И осталась бы я с 9% на минимальный остаток вместо 12,5%, а также с уже пониженным процентом на накопит. счёте с ежедневным остатком. Поэтому я перестала пытаться открыть их счёт из рекламы с 12,5%. Открыла другой накопительный – с 11% на ежедневный остаток. Вдруг сегодня звонит из Газпромбанка их сотрудник и спрашивает меня о попытках вчера открыть счёт из рекламы – с 12,5%. И утверждает, что я имею право его открыть под этот процент. В самом деле? А почему их программа мне вчера упорно писала 9% при открытии этого счёта? Их робот не считает меня новым клиентом только потому, что у меня уже давно был лич. кабинет и карта, несмотря на давно пустые счета, отсутствие вкладов и денег на карте? Но вчера мной уже открыт другой накопит. счёт, и сегодняшний звонок сотрудника банка опоздал: формально я уже не новый клиент со вчерашнего вечера. Программа интернет- и мобильного банкинга сделана в Газпромбанке с расчётом намеренно ВВЕСТИ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ клиента, пытающегося воспользоваться их же рекламным предложением. Вместо 12,5% при открытии этого счёта предложат только 9%. Логика разработчиков программы и рекламщиков непостижима. В Газпромбанке НЕТ АНАЛИТИКИ: ПРОГРАММА в лич. кабинетах НЕ ОТЛИЧАЕТ НОВЫХ КЛИЕНТОВ ОТ НЕ НОВЫХ. Хотя могла бы классифицировать их за доли секунды, обнаружив в лич. кабинетах новых клиентов пустые счета, отсутствие вкладов и кредитов. Могла бы отличить только что переведенные клиентом (себе из другого банка) деньги на банковскую карту Газпрома, на которой давно не было ни рубля, от средств, которые лежат на этой карте давно. В результате процент при открытии накопительного счёта был бы предложен роботом индивидуально каждому клиенту: кому 9%, кому 12,5%. Была бы сразу ясность, а не полная путаница, как сейчас. Телефонному оператору Газпрома всё понятно в этой программе, он так и говорит, а мне – нет! Потому что написано одно, на практике – другое. Я огорчилась, конечно, что в очередной раз не удалось открыть в Газпромбанке наиболее выгодный счёт для моих невеликих средств. Но это игра с банком в рулетку: проценты в рекламе очень отличаются от тех, которые предложат при открытии счёта. Писанина на сайте и уверения оператора (что ему и неким "другим клиентам" всё понятно) не даёт главного – СОВЕРШЕННО НЕТ ЯСНОСТИ, каков будет окончательный процент при открытии счёта из рекламы. Это невозможно угадать. А мобильный банкинг оказался ещё проблемнее, чем интернет-банкинг.