Некорректная служба поддержки вводящая людей в заблуждение и нежелание решить проблему

01.09.2023г. на сайте банка заказал дебетовую карту с доставкой. Дату выбрал 02.09.2023г. Далее приходит смс, что доставка будет 06.09.2023г. При звонке в службу поддержки на вопрос почему стоит другая дата ответить ничего по существу не смогли. В итоге карту привезли 06.09.2023г. но при получении она была не активна и в приложении не отображалась. Понимая, что поддержка данного банка не способна решить проблему, а так же дать хоть какой то ответ кроме шаблонного по скрипту, решил сразу проехать в отделение банка. В отделении банка сказали что карта вообще не актина и нужно выпустить новую. Почему так вышло так же ответить не смогли.

Итог: карту получил на 4 дня позже заказанного; доставка оказалась бессмысленной, так как пришлось самостоятельно ехать в банк; негатив от общения со службой поддержки.

24.09.2023 увидев что по карте некорректно начисляется кешбек, позвонил в службу поддержки, на что оператор не желая решать проблему просто дал шаблонный ответ. Далее позвонив повторно и описав подробно проблему, другой оператор, делая вид что пытается решить проблему попросил подождать на линии. В итоге прождав более 40 минут, когда время соединения достигло 1 часа, по регламенту сети Мтс связь оборвалась. Подождав более 10 минут никто не перезвонил. Далее я повторно, в третий раз позвонил в службу поддержки, и попросив соединить меня с тем оператор с кем я уже общался. Далее меня соединили с рандомным оператором. Этот оператор ответил, что такой возможности нет, и что их система не фиксирует проблему клиента. Далее этот оператор не желая решить проблему, просто обрывает разговор со своей стороны и вешает трубку.

Итог: Полный негатив от общения с данным банком; поддержка данного банка абсолютна не компетентна, такое чувство что отвечает рандомный человек, который далек от банковской деятельности; Абсолютное нежелание решить проблему, Шаблонные ответы по скрипту; Ввод людей в заблуждение и абсолютное игнорирование.