Некомпетентная поддержка

24.09.2023 08:55
167
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Не могут восстановить доступ в личьный кабинет ссылаясь на форсмажоры и иные обстоятельства. Уже более трех месяцев рассматривают вопрос о воссановлении мобильного банка , а эффекта ровно 0. Сегодня 24.09.2023 прошло 4 месяца с моего первого обращения.

Не рекомендую этот банк!!! Будте ответственны и выбирайте другой банк для ваших средст.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-10-05T07:16:55+03:00
Подождем ответ банка. 13.12.2023 Учитывая ответ банка, оценку засчитываем.
Ozon Банк
Ozon Банк
2023-12-12T09:04:20+03:00
Здравствуйте. Сейчас у вас открыто два аккаунта: один с расширенным лимитом счёта и один с анонимным. Аккаунт с расширенным счетом не связан с аккаунтом в маркетплейс, поэтому у вас не получается зайти в личный кабинет банка. Мы предлагаем вам сделать перепривязку аккаунтов. Для этого позвоните нам на горячую линию по номерам 7 495 215-24-08, 8 800 555-89-82 (бесплатный по РФ), расскажите о ситуации. Сотрудники подскажут, что надо сделать и какие данные понадобятся. Простите, что долго отвечали в поддержке и не смогли объяснить процесс. Понимаем, что так быть не должно. Мы проведём работу над ошибками, чтобы сделать сервис лучше.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,87
средняя оценка
31.6%
решено проблем
34 445
отзыва
33 870
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Ozon

Благодарю за оперативную помощь

Оценка 5

Хотелось бы поблагодарить оператора поддержки Ozon банка 24/7 Дарью за оперативность в разрешении ситуации.  31.98.2026 обратился с просьбой разобраться в ситуации - списались... Читать полностью

31.08.2026

Акция Колесо кэшбэка

Оценка 5

Здравствуйте! Услышала от подруги, что она регулярно крутит «Колесо кэшбэка» в приложении Озон Банка и получает неплохие бонусы. Тоже захотела попробовать, всё перерыла в... Читать полностью

31.08.2026

Оперативно решили вопрос с кэшбэком

Оценка 5

Возникла проблема с начислением повышенного кэшбэка, т.к. терминал продавца был настроен не на ту услугу, за которую я оплачивала по факту. Обратилась с вопросом в озон банк на... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! У меня возникли проблемы с получением кэшбэка, по карте банка. Я написал в чат банка обращение. Оператор Екатерина ответила через 2 минуты, после отправки мною... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв о консультации по лимитам банковской карты

Оценка 5

Хочу выразить благодарность оператору контакт-центра Озон-Банка Карине за оперативную и подробную консультацию.31 августа 2026 года в 10:11 я обратилась в онлайн-чат банка с... Читать полностью

31.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

У меня возникла необходимость скорректировать свои паспортные данные в озон-банке. И вот, 27 августа я решила этим заняться. Вошла в приложение банка, выбрала необходимые действия... Читать полностью

30.08.2026

Приглашение в банк по ссылке

Оценка 5

28 августа 2026 отправила пригласительную ссылку на получение пластиковой карты. 30 августа приглашенный начал оформление. И порядок оформления отличался от порядка, по которому я... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка