Банк озон не дают вывести деньги со счета

24.09.2023 14:46
598
7
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Банк озон не дают вывести деньги со счета на карту банка. Постоянно пишут одну и туже ошибку и просят обратится в поддержку. Еле еле пробился через робота, ответила некая Екатерина что скоро возьмут мою проблему в работу, в итоге уже неделя подходит к концу а ответа я так и не дождалась. Не в чате не на почте не отвечают, ужасный банк! зачем предлагать завести карту а после ввода средств не давать с ними ничего делать?
Ozon Банк
Ozon Банк
2023-10-03T10:14:47+03:00
Здравствуйте. В банке работает система мониторинга, которая проверяет действия клиентов по счёту. Если заметим, что операция выглядит нетипично и подозрительно, попросим прислать документы и пояснения. Этого требует закон и регулятор. На время проверки установим ограничения по счёту. Вы прислали документы, мы всё проверили и 2 октября сняли ограничения со счёта. Вы можете им пользоваться. Простите, что долго отвечали в поддержке. Понимаем, что так быть не должно. Работаем над скоростью и качеством, чтобы стать лучше!
DELETED
2023-10-05T11:32:01+03:00
Спустя 13 дней, со мной все таки связались в чате и запросили документы. Я все предоставила и смогла вывести деньги.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,87
средняя оценка
31.6%
решено проблем
34 254
отзывов
33 819
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Ответили на мой вопрос

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ozon Банка. Я пользуюсь виртуальной картой банка для оплаты различных товаров на маркетплейсе Ozon. Недавно в разделе "Выгода от партнеров" мобильного приложения... Читать полностью

06.09.2026

Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»

Оценка 4

30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка... Читать полностью

31.08.2026

Спасибо за быстрое решение

Оценка 5

Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку... Читать полностью

31.08.2026

Опыт сотрудничества с озон- банком.

Оценка 5

Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её.  Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП.  В... Читать полностью

31.08.2026

Понравилось обслуживание

Оценка 5

Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет... Читать полностью

31.08.2026

Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.

Оценка 5

В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка