Из отделения без страховок не уйти

27.09.2023г. в 18.15 обратилась в офис на улице Долгоруковская 40. Обратилась с вопросом рефинансирования кредитов в другом банке. Поскольку менеджер постоянно куда-то отходила и время уже близилось к закрытию, то сотрудник сама оформляла и подписывала через втб-онлайн все необходимые документы. Т.е. фактически манипуляции с подписанием производила она, при этом не был даны для ознакомления бумажный вариант договора. Придя домой я обнаружила, что рефенансирование шло с услугой "Ваша низкая ставка", стоимость которой составляет 63 176р. Без данной услуги процентная ставка по кредиту составила бы 28% годовых. Озвучено мне данное условие не было, документов я тоже не видела. Менеджер лишь уточнила, что ежемесячный платеж составит такую-то сумму и устраивает ли она меня или нет. То есть фактически введение клиента в заблуждение. На подобную процентную ставку никогда бы не согласилась.
Также помимо этого были подключены страховки: страхование жизни на сумму 100.000 рублей и мое здоровье на сумму 14 900 рублей. Сотрудник банка не уточнял, нужны ли мне данные страховки или нет. Она сообщила лишь по факту "я вам подключила, подпишите, это все относится к кредиту". Теперь же через общение в чате выясняется, что данные страховки отношения к рефинансируемому кредиту не имеют. И отключить их можно лишь обратившись с заявлением в страховую. Скажите, мне оно надо теперь бегать по страховым и все это выяснять? Только потому что вашему менеджеру надо было втюхать непонятные страховки?

Считаю недопустимым подобное отношение к клиентам и навязывание и подключение услуг без их ведома. Требую отключить все страховки самостоятельно. В случае отсуствия решения по данному вопросу буду обращаться в суд.