Нулевая поддержка. Некомпетентность сотрудников
Заблокировали карту и счёт по 115, как я понимаю. Попросили скинуть в чат чеки входящих переводов за последнюю неделю. Это я все сделала. В чате тишина. Один робот только не перестает твердить, что его коллега уже спешит и скоро зайдет в чат и ответит на все вопросы. Но проходят сутки двое трое, но в чат так никто и не заходит. Позвонила сказали что ответ дадут в течение 3х рабочих дней. Сегодня пошел 4й, все та же тишина. На моем накопительном счету находятся средства от продажи квартиры и которые предназначаются для первоначального взноса, у меня есть договор купли продажи, о чем сотруднику я по телефону говорила, но он даже не принял это во внимание. Из за действий банка и удерживания моих средств мне пришлось приостановить все действия по оформлению ипотеки. Хочу закончить все отношения с этим банком, расторгнуть договор и чтобы мне вернули все мои средства. Ни в одном банке я не встречала такого отношения к клиентам, таких сроков решения проблем, такой некомпетентности со стороны поддержки и телефонных операторов. Ссылаются друг на друга, когда спрашиваешь о сроках, все размыто, словно они и сами ничего не знают. Прошу принять во внимание мое письмо и дать мне ответ.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Ответили на мой вопрос
Я являюсь клиентом Ozon Банка. Я пользуюсь виртуальной картой банка для оплаты различных товаров на маркетплейсе Ozon. Недавно в разделе "Выгода от партнеров" мобильного приложения...
Оператор помог разобраться с «колесом кэшбека»
30 августа я увидела в приложении банка новую акцию с «колесом кэшбека». Но когда я попыталась его прокрутить, появилось сообщение, что для этого нужно совершить покупку. Какую...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Ozon Банка за оперативное решение сложной ситуации! 24 августа 2026 года я пополняла счет через банкомат Сбербанка...
Спасибо за быстрое решение
Добрый день, хотел сказать спасибо Юлии и Владиславу, которые в чате поддержки помогли разобраться с MCC кодами и получить звездочки. 22 августа оплатил картой Озона аудио колонку...
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Понравилось обслуживание
Доброго всем времени суток. Хотел бы похвалить работу сотрудников озон банка!!! Оператор Юрий при ответе на мой вопрос от 30.08.2026г. Столкнулся с вопросом, о аресте счета, счет...
Ozon Bank 🏦 помощь в подключении смс информирования.
В 04:12. 31.08.2026. Я обратилась в чат онлайн-банка Ozon. Нужна была помощь, так как я сама не смогла найти в приложении банка, как подключить смс-информирование. В онлайн-чате...